מקרה זה מדגים את הצורך בהתארגנות חירום, כדי להמשיך להתקיים ולעמוד בהתחייבויות. כך נאלץ מר אשר ברעם לפתוח קופת תגמולים וליטול הלוואות, דבר שהיה נחסך לו היה נערך לסגירה בצורה מסודרת בעקבות שימוע כנדרש.
אני פוסקת לתובע מס' 11, מר אשר ברעם, בגין הנזק הממוני סך של 73,000 ₪ ובגין הנזק הלא ממוני סך של 5,000 ₪.
התובעת מס' 12, הגב' עמליה גור אריה
התובעת מס' 12, ילידת שנת 1946, הפעילה את סוכנות הדואר "נווה נאמן" בהוד השרון במשך 20 שנה, משנת 1986 ועד לשנת 2006, וזאת ביחד עם בעלה, מר יהודה גור אריה, אשר הינו המצהיר מטעמה. סוכנות הדואר שכנה במבנה של חברת הדואר (ראו סעיפים 2-4 לתצהירו של מר יהודה גור אריה). בהתאם לאמור בתצהיר, הודעה על סיום ההתקשרות התקבלה ביום 3.3.06, כשביום 6.3.06 נמסרו לנציגי חברת הדואר המלאי והכספים שהיו מצויים בסוכנות (סעיפים 12-13 לתצהיר).
על האופן שבו השפיעה עליו ועל התובעת מס' 12 הצהיר מר יהודה גור אריה, בשם התובעת מס' 12, כך (ראו סעיפים 42-47 לתצהירו):
"התנהגות חב' הדואר כלפי בכל האמור לסגירת הסוכנות הביאה לכך שכל המשפחה איבדה את פרנסתה. אני, התובעת 12 ובני איבדנו באחת את מקור הפרנסה והכל כאמור ללא כל צידוק חוקי או אחר. מעבר לנזקים הכלכליים כאמור, הרי שביצירת המציאות המתוארת של אובדן פרנסה לכל המשפחה, גרמה חב' הדואר לתובעת 12 לעגמת נפש שלא ניתן כלל לתארה במילים.
--- סוף עמוד 231 ---
את עוצמת עוגמת הנפש יש להבין על רקע ההשקעה חסרת הגבולות של התובעת 12 ובני משפחתנו בסוכנות אותה ראינו כפרויקט חיים.
בעת מסירת המבנה הישן לשימושה של התובעת 12 לפני 23 שנים (1987), היה המבנה במצב קשה, רעוע ומוזנח ואני והתובעת 12 ביצענו במבנה שיפוצים נרחבים, החלפנו את הריהוט ושיפרנו את מראהו ללא היכר – הכל במימון שלנו וללא כל השתתפות מצד חב' הדואר.
כך גם השקענו אני והתובעת 12 זמן רב בשיווק הסוכנות והצלחנו להביא לעלייה דרמטית במספר הלקוחות ובהיקפי הפעילות בסניף והפכנו את הסוכנות מסוכנות נחשלת ועלובה לסוכנות פורחת וחזקה.
משך השנים סבלה הסוכנות לא פחות מ-5 מקרי שוד אשר כל אחד מהם השאיר את אותותיו עלינו.
למרות שהתובעת 12 הייתה סוכנת מצטיינת כאמור, הרי שלאחר סגירת הסוכנות שמעה מלקוחותיה לשעבר, כי מנהל בית הדואר בהוד השרון מפיץ ברבים את השמועה כאילו סגירת הסוכנות נבעה ממחדלים שלה. מיותר לציין כי פרסום לשון הרע באופן האמור הוסיף לעוגמת הנפש שסבלה התובעת 12."