122. בין אם לנתבעת יש מוניטין חיובי בדרגה זו או אחרת או שלילי בדרגה זו או אחרת, אין ספק בעיני כי המוניטין הקיים נפגע, לא משנה מה דרגתו, ואם היה ירוד מלכתחילה, הרי שירד עוד יותר, וזאת כתוצאה מהתנהלות התובע וזאת נוכח עשרות המקרים שבהם הוגשו עליו תלונות או על ידי לקוחות או על ידי מנהלי הנתבעת בשל התנהלות לא ראויה של התובע מול לקוחות הנתבעת. בן ברוך העיד כי בכל שנות עבודתו לא נתקל בעובד של הנתבעת עם צבר אירועים בעייתים שכזה ועדותו אמינה עליי.
123. אם צרכנים נותרים ללא גז בשבת עקב מחדלי התובע והדבר הוכח, זו פגיעה במוניטין הנתבעת. אם התובע מתווכח, מרים קול ועוד מרים יד על לקוח זו פגיעה במוניטין הנתבעת (הדבר הוכח לפניי לפי סיכום האירוע ומהווה התנהגות בעייתית מצד התובע, גם אם לפי הטענה נעשה מתוך הגנה עצמית, טענה שאין בידי לתת בה אמון, נוכח העובדה שהתובע היה מעורב כאמור בעוד שני אירועים דומים, אחד מול עובד החברה ואחד מול בן ברוך).
124. אם התובע לא מדבר בצורה מנומסת ואדיבה ללקוחות, זו פגיעה במוניטין הנתבעת (הדבר הוכח בסיכומי האירוע ועולה מכמות התלונות בעניין זה ומהלך הרוח הכללי של התובע, אשר לו כנראה "פתיל קצר", כפי שכבר פורט).
125. אם התובע לא מסכים להחליף מיכלי גז ללקוחות, חרף הוראת הנתבעת כי יעשה כן, גם אם ללקוחות חוב כלפי הנתבעת, זו פגיעה במוניטין הנתבעת (הדבר הוכח בסיכומי האירוע).
126. אם מפקח ממשרד התשתיות מגיש תלונה נגד התובע בתוקף תפקידו כמחלק גז של הנתבעת על חלוקת גז למי שאינם לקוחות החברה ועל העדר רישיונות נהיגה באמתחתו בעת חלוקת הגז זו פגיעה מסוימת במוניטין הנתבעת (הדבר הוכח לכל הפחות לגבי אי החזקת הרישיונות עמו, משטען התובע כי ארנקו אבד כעולה מסיכום האירוע).
127. פגיעה במוניטין לא חייבת לקבל ביטוי רק בירידה בהכנסות. פגיעה כזו יכולה להתרחש גם ללא פגיעה בהכנסות ועל כן לדידי ניתן לפסוק פיצוי לא ממוני בגין פגיעה במוניטין על דרך של אומדנא דדיינא, וזאת אם הוכח מעשה או מחדל שמטבעו גורם לציבור לקבל רושם שלילי על הנתבעת (ראה ת.א. (מחוזי חיפה) 5685-05-10 גולדסיל בע,מ נ' הבנק הבינלאומי הראשון לישראל בע"מ-פורסם בנבו, שהובא בסיכומי הנתבעת למקרה שבו נפסק פיצוי בגין פגיעה במוניטין על דרך אמדנא).
128. בהתחשב בכל האמור לעיל ובכלל נסיבות העניין, אני מעמיד אפוא את הפיצוי על 15,000 ₪.
סוף דבר
129. התובע זכאי בגין התביעה ל-15,000 ₪ בצירוף 26,481 ₪ ואילו הנתבעת זכאית מכוח טענת הקיזוז בכתב ההגנה ומכוח התביעה שכנגד ל-15,000 ₪ ועל כן לאחר קיזוז, תשלם הנתבעת לתובע 26,481 ₪ וזאת תוך 30 יום מהיום.