...
אדגיש, כי אירוע סגירת הסוכנות המתואר נכפה עלי, כאשר לא ציפיתי ולא הייתי יכולה לצפות כי אירוע כזה יתרחש בעקבות רצונם של סוכני הדואר לעבוד תחת חוזה שיהיה מוסכם על שני הצדדים. כך, בערב אחד, נגדע מפעל חיים בן 20 שנה, ופרנסתן של ארבע משפחות – שלי ושל שלושת עובדי- נקטעה באחת.
אירוע קשה זה הוביל לגל של שמועות אודותיי ואודות משפחתי בעיר חדרה, בניסיון להסביר את סגירתה הפתאומית והברוטאלית של הסוכנות. היו שסברו כי מדובר בפשיטת רגל שלי, אחרים סברו שמדובר בכספים שהופנו להימורים או בגניבה. עד ליום הגשת תביעה זו, אז פרסמה חברת הדואר את הסיבה לסגירת הסוכנות. אני לא מצליחה, ולעולם לא אצליח, להגיע לאלפי הלקוחות ולהסביר את אשר ארע.
כתוצאה מהתנהלות חב' הדואר כמתואר לעיל, כמו גם העוול אשר נגרם לי, שקעתי במשבר נפשי עמוק, משבר אשר הותיר אותי עם חובות כבדים לבנקים, פגע במשפחתי, בביטחוני העצמי, ביכולתי ללכת ברחוב בראש זקוף, ובכבודי כאדם."
ובהמשך (סעיפים 47-50 לתצהירה):
"בשנת 2000 הועתקה פעילות הסוכנות למבנה חדש וגדול יותר, וזאת בהתאם לדרישת הדואר. בין השאר, התקנתי בסוכנות מזגן על חשבוני, כל זאת מתוך כוונה להמשיך ולנהל את הסוכנות במשך שנים רבות נוספות.
כשנה לפני סגירת הסוכנות נטלתי הלוואת גישור על סך 200,000 ₪ למימון פעילות הסוכנות, תוך שאני מסתמכת על הכנסותיי העתידיות מהסוכנות לשם החזרת ההלוואה.
במשבר הנוכחי, מפאת היותי סוכנת מצליחה בהיקף עבודתי ואפי השירות אותו סיפקתי, סבלתי מהתנכלות אישית כלפיי מצד נציגי חב' הדואר, אשר באה לידי ביטוי באופן סגירת הסוכנות, בבחינת 'מקרה לדוגמה', שכן הצו הופנה כלפי כלל הסוכנים, אך אני "נבחרתי" להיות הראשונה, ונענשתי קשות על כך שהייתי סוכנת נמרצת ומסורה. נציגי חב' הדואר אשר עסקו בפינוי הציוד והמלאי מהסוכנות נהגו באלימות ממש, תוך שהם גורמים נזקים למבנה הסוכנות, וזאת ללא כל צורך ממשי, ומתוך מטרה להשפיל אותי ולהלבין את פני
--- סוף עמוד 267 ---
בפני תושבי השכונה. בעקבות הפריצה, נאלצתי להזמין למקום את משטרת ישראל..
אני זכיתי לא פעם בתואר סוכנת מצטיינת, עקב עמידתי ביעדים שהציבה חב' הדואר, ואף מעבר לכך, וזאת לאחר שהשקעתי במשך שנים את כל זמני ומרצי בשיפור איכות השירות בסוכנות ובטיפוח קהל הלקוחות..
לאור האמור לעיל, גרמו סגירתה הפתאומית של הסוכנות והתנהלות נציגי חב' הדואר המתוארת לעיל עוגמת נפש רבה ונזק נפשי של ממש, אשר בעקבותיו נזקקתי לטיפול נפשי.