בנוסף טענו התובעים באמצעות ברנע, כי באתר האינטרנט של הרשת ובחנויות שבהפעלתה הישירה, הציעה הרשת מכירה של מוצרי מזון ישירות ללקוחות במחיר נמוך משמעותית (סעיף 35 לתצהיר ברנע).
בהקשר זה העיד ברנע בתצהירו, כי המחירים הזולים הוצעו "בחנויות בהפעלתה הישירה", אולם בחקירתו הנגדית העיד ברנע, כי למעשה מדובר רק על חנות אחת (עמ' 64 לפרוטוקול הדיון מיום 24.9.2015, ש' 14 – 25).
בנוסף בניגוד לאמור בתצהירו, כי הרשת מכרה באתר האינטרנט "במכירה ישירה ללקוחות", בחקירתו העיד כי היה מדובר בעצם על מצב שבו הזכיין עצמו היה זה שמבצע את המכירה בפועל (עמ' 64 לפרוטוקול הדיון מיום 24.9.2015, ש' 29 – עמ' 65 ש' 5).
לגבי ההפרה הנטענת של התובעים לפיה הרשת התחייבה לייבוא בלעדי של מוצרים, אמר ברנע בתצהירו (סעיף 31.4) כי הנתבעים "התחייבו לדאוג ליבוא בלעדי של מוצרים נוספים לבעלי חיים, כגון צעצועים, חטיפים וחולות לחתולות", אולם לא מלאו אחר התחייבות זו.
כשנשאל גור במהלך חקירתו הנגדית, האם הוא אכן התחייב "לא אחת לייבוא בלעדי של מוצרים", השיב: "לא לא התחייבתי אבל עשיתי את זה בפועל...אין התחייבות אחת שהבטחתי אותה בכתב או בעל פה שלא עמדתי בה הטענות של הפרת הסכם א' לא מופיעות בהסכם ו-ב' ממילא במציאות הם התרחשו בזמן שלא הבטחתי להם בלעדיות על ניוטראם בפועל ניוטראם נמכר רק לשניים או שלושה גורמים בארץ עוד לפני שהם הצטרפו לרשת, בפועל למרות שלא הבטחתי חוזית על יבוא של ליין מורצים [צ.ל. מוצרים – י.ש.] בפועל כספק אני מרוויח יש לי כובע כספק. עשיתי יבוא של מאות מוצרים." (עמ' 135 לפרוטוקול הדיון מיום 2.12.2015, 1 – 12).
עדותו של גור נמצאה אמינה בעיני והיא עדיפה על גרסת ברנע בעניין זה. יתר על כן ההיגיון נותן, שהתחייבות שכזו, לוּ הייתה ניתנת, היא לא הייתה יכולה להיות כוללנית אלא פרטנית ובכתב, ואם הייתה מופרית היא הייתה מוצאת ביטויה במכתבי התובעים בזמן אמת.
20. מעבר לכך, אם אכן הפרו הנתבעים את אותן הפרות נטענות שוב ושוב, לא ברור גם בעניין זה, מדוע הזכיינים בכל זאת לא ביטלו את הסכמי הזכיינות מבעוד מועד ואף המשיכו, כאמור לרכוש זיכיונות נוספים.
ברנע הצהיר (סעיף 37 לתצהירו) כי כבר ביום 26.1.2010 נשלח לגור מסמך סיכום פגישת זכיינים, בו פורטו "התקלות והליקויים בניהול הרשת המחייבים מענה מהיר, ענייני ודחוף, אשר לא זכו להתייחסות עניינית וראויה מחודש ינואר ועד ליום ביטול הסכמי הזכיינות.".