זאת ועוד, גרסתה זו של התובעת נתמכה – לבד מבעדותה – גם בהודעת דואר אלקטרוני אשר נשלחה על ידי התובעת ביום 8/4/16 (נ/7) לסטיבן קולינס. במסגרת אותה הודעה כתבה התובעת לקולינס:
"when we did the trading for Volume you told me not to worry as the sessions were registered and all money Would be replaced in the account, I have never seen it replaced...
The 100,000 of my inheritance which I put in the account only 2 weeks ago is now down to 17$K USD with consistently poor trades. I know there is a risk with Trading but your Analysts is supplying you with consistently poor trades.
The oil packes obviously were disappointment, I wish I hadn't done them and as I told you I was emptying the accounts out to do them I did that on the basis they were short term trades and the money would be back in the account by 21 March. The trades did not work and I accept the risk but what troubles me is that you didn't tell me that they lost and left me believe that there would be the spending spree money coming we talked about and I foolishly committed to purchases based on that info. So I am hoeing 17K GBP to my mums account I can't pay
I know you have worked hard for me but I am worse off my debts massive and can't continue like this.
Please give some thought to how we can improve the situation. I don't want to close the account but I am very worried about it. I have gone backwards financially and can't continue to do so.
The fact the inheritance money I put has been wiped out really upset me. "
בהודעה זו משוקפת ליבת גרסת התובעת ולפיה ההמלצה לערוך עסקאות בווליום גבוה, ניתנה על ידי קולינס, אשר הציג לה מצג כי כספה יוחזר. בהודעה התובעת מאשרת אמנם כי היא ידעה שמדובר בעסקאות עם סיכון, אבל בהמשך לכך היא טוענת כלפי קולינס כי האנליסטים של החברה נותנים המלצות גרועות באופן עקבי. בתכתובת זו יש כדי לחזק את טענותיה של התובעת ולפיהן נסמכה על המלצות של "אנליסטים" כביכול של החברה. עוד יש שיקוף בהודעת הדואר האלקטרוני לכך שקולינס הציג לתובעת מצג ולפיו הוא עובד קשה בשבילה. אל מול אלו העיד אביסרור כי כל תפקידו התמצה בשימור לקוחות, כלומר לפי עדותו - לדאוג שכל צרכיו של הלקוח נענים, שהפלטפורמה שלו עובדת ושהוא מקבל עדכוני שוק (ראו עדותו בעמוד 91 שורות 19-27). לאור עדותו זו של אביסרור אקשה - אם כל תפקידם של עובדי החברה הוא להדריך לקוחות כיצד לבצע את ההשקעה טכנית ואין הם ממליצים ללקוחות במה להשקיע – מדוע כתבה התובעת לקולינס שהוא התחייב בפניה לעבודה קשה?!. עוד פונה התובעת ומבקשת מקולינס לחשוב על האופן בו ניתן יהיה לשפר את המצב – וגם בהקשר לכך אקשה – אם תפקיד העובדים של החברה הוא מעין "תמיכה טכנית"- מדוע על העובד לחשוב כיצד ניתן לשפר את המצב בעבור התובעת ומדוע כך משוקף על ידי התובעת שהוצג לה?! ולבסוף, הנני סבורה כי עצם משלוח הודעת הדואר האלקטרוני יש בו כדי ללמד על המחויבות אשר התובעת סברה כי קיימת לקולינס כלפיה- מחויבות אשר תומכת בטענותיה ולפיהן, נתנה בו אמון וסמכה על המלצותיו.