נציג: יש לך התחייבות למינימום 2 זכיות בחודש בגלל הכמות של ההגרלות, [...] אבל זה יכול להיות מהמיליונים ועד הגרושים הכול יכול להיות,
ענר: לא לא באחוזים ממש מה הסיכויים באחוזים?
נציג: אין לי, לא יודע מה להגיד לך כל אחד זה משהו אחר,
ובהמשך השיחה:
ענר: [...] הבנתי כאילו שאפשר שיש לכם סטטיסטיקה כזאת שאתה אומרים כאילו,
נציג: שמע יש לך מסה רצינית של הגרלות מה שאומר שהסיכויים שלך הרבה יותר גבוהים, זה משפר לך את הסיכויים ביחס מאוד גבוה
ובהמשך:
ענר: איך הם נותנים לכם ביותר זול?
נציג: כי אתה פה בקבוצות זה מתחלק גם הפרס, אתה לא משתתף לבד אתה משתתף עם עוד אנשים, זה אומר שאם דרך 4 טורים זכית במיליונים, אז זה יתחלק ואז הכי הרבה שתרוויח, זה מאות אלפים, אבל אם זה יקרה אתה תשלח לאריה שוקולד לא?
ענר: אם אני ארוויח מאות אלפים בטח
נציג: נו אז זהו אתה מבין, הסיכויים שלך הם הרבה יותר גבוהים אבל תמיד הפרסים יתחלקו, אלה [כך במקור] אם כן אתה זכית דרך הלוטו הרגיל ואז אתה לוקח לבד".
בהקשר זה מציינת המשיבה כי המבקשת לא צירפה תמלילים משיחות שהתקיימו עם נציגי המכירות שלה. כשהתחקירניות מטעם המבקשת נחקרו בהליך, הן העידו כי ייתכן שהיו שיחות נוספות שהתקיימו אך לא צורפו לתיק. מכך מסיקה המשיבה כי השיחות שנערכו בין התחקירניות ובין נציגי המשיבה תומכות בטענה כי נציגי המשיבה לא מטעים את הלקוחות בדבר הסתברות סיכויי הזכייה.
- אלא שאף אם הנציגים הטלפוניים אינם מטעים, הרי שהמצגים שבאתר האינטרנט מטעים לכאורה. מצגים אלה עולים בקנה אחד דברי המומחים על העדרן של "שיטות סטטיסטיות" להגדלת סיכויי זכייה (להבדיל מרכישת כרטיסים רבים, דבר שאיננו עולה כדי "שיטה סטטיסטית"). מה גם שתוחלת הרווח קטנה.
- מסקנתי היא, כי לגבי המצגים אודות יתרונות ההתקשרות עם משיבה זו מוצגים כקשורים ל"צוות המומחים" ולשיטות הסטטיסטיות שבהן לכאורה משתמשת המשיבה, קיים יסוד סביר להניח שמדובר במצגים שאין מאחוריהם דבר, והם העלולים להטעות את הלקוחות ביחס לעניין מהותי בעסקה. כפי שצוין מעלה ביחס למשיבה 1, הגדלת סיכויי הזכייה באמצעות ריבוי משתתפים אינה "שיטה סטטיסטית" מיוחדת.
- משיבה 3 טוענת שגם אם תתקבל הטענה שיש הטעיה ביחס לחלק מהמצגים, עדיין צריך להוכיח קשר סיבתי עובדתי לפיו אילו היו חברי הקבוצה מודעים למצג המטעה לא היו רוכשים את המינוי של המשיבה, והמועצה לא הציגה ולו ראיה אחת קלושה לקשר הסיבתי בין ההטעיה לבין הנזק.
- אינני סבורה כי בשלב בקשת האישור על המבקש להציג ראיות לאופן שבו היו חברי הקבוצה נוהגים אלמלא הוצג בפניהם המצג המטעה. משהוכח לכאורה מצג במעשה או במחדל העלול להטעות בעניין מהותי, מסקנה לכאורית כי יש מי שהיה משנה את התנהגותו כתוצאה מכך מתבקשת מן הממצא עצמו. יתר על כן, אלמלא סברה משיבה 3 כי נתונים אודות צוות מומחים וסטטיסטיקאים התורמים לעניין משנים את התנהלות הצרכנים, לא הייתה כוללת אותם בפרסומיה. די בכך כדי לבסס ממצא אודות סיכוי סביר להכרעה בעניין זה לטובת הקבוצה בהליך העיקרי. נתונים מפורטים אודות האופן בו השפיעה ההטעיה לכאורה על התנהגות חברי הקבוצה וההיקפים בהם מדובר נוגעים להיקף הנזק, אינם מחויבים בשלב המקדמי בו מצוי ההליך ואף בהמשך הדרך יש לבחון על מי מהצדדים מוטל הנטל בהקשר זה. מה גם שהסעדים המבוקשים אינם מתמצים בסעד כספי ואף בהיבט זה ניכרת ההצדקה לאשר את ניהול ההליך.
משיבה 5 - קלאב 4 יו
- גם באתר האינטרנט של קלאב 4 יו נאמר כי "מועדון CLUB4U מתבסס על מומחים וסטטיסטיקאים אשר מגדילים בעבורך את סיכויי הזכייה בהגרלת הלוטו". עוד נאמר כי "מועדון החברים מונה אלפי לקוחות ומאגד בתוכו צוות של מומחים, סטטיסטיקאים, מתמטיקאים ומנהלים בעלי וותק וניסיון עשיר בתחום הלוטו. המומחים באמצעות שיטות וצמצומים להעלות ולהגדיל משמעותית את סיכויי הזכייה לכלל לקוחות החברה [...] התוכנה המיוחדת של קלאב 4 יו מאפשרת ללקוחות החברה לשנות בטורים האישיים את מספרי הלוטו לפי בחירתם בכל זמן נתון, ואף לבחור צירוף חזק מתוך מאגר המומחים המגדיל את סיכויי הזכייה" [ההדגשות הוספו -הח"מ].
- בתקנון ההתקשרות עם המשיבה הוצגו מסרים דומים: " והואיל: ול"קלאב 4 יו" שיטה מתמטית סטטיסטית אשר באמצעותה ניתן לצמצם באופן ניכר את כמות המספרים המשתתפים בהגרלת הלוטו הרגילות, שנערכת על פי התוכנית ועל פי התקנון של מפעל הפיס, ולוותר על השתתפותם של צירופי מספרים רבים שסיכויי הזכייה שלהם נמוכים מלכתחילה (להלן: "השיטה") וזאת בכוונה להעלות את סיכויי הזכייה."; "אנו משתמשים בשיטה מתמטית סטטיסטית ממוחשבת על מנת לצמצם באופן ניכר את כמות המספרים המשתתפים בהגרלות הלוטו הרגילות, ובמקביל לוותר על השתתפות של צירופי מספרים רבים, שסיכויי הזכייה שלהם (לדעתנו) נמוכים מלכתחילה. [...] אנו מנסים להעלות את סיכויי הזכייה לטובת כלל חברי המועדון, אבל מטבע הדברים לא יכולים להבטיח זכייה. בכל מקרה הזכייה תלויה במזל." [ההדגשות הוספו - הח"מ].
- ממצגי המשיבה עולה כי, לטענתה, היא נעזרת במומחים ובסטטיסטיקאים, ומשתמשת בשיטה מתמטית וסטטיסטית של צמצום והשמטת צירופי מספרים שסיכויי הזכייה שלהם נמוכים ובכך מציעה מוצר איכותי יותר ללקוחות.
- מר שניר חן, העד מטעם המשיבה, נשאל מי הם אותם מומחים וסטטיסטיקאים בהם נעזרת המשיבה, והשיב כי המשיבה נעזרת בשירותיו של גבי שלזינגר, סטטיסטיקאי, שמלווה את המשיבה מתחילת הפעילות בשנת 2009. כשנשאל מי חבר בצוות המתמטיקאים והסטטיסטיקאים, השיב (עמ' 107 לפרוטוקול):
ש. "כתוב באמצע העמוד הראשון שחברת קלאב פור יו מעסיקה מתמטיקאים וסטטיסטיקאים להם ניסיון רב ועשיר בחיבור צירופים חזקים בעלי סיכויי זכייה גבוהים בהגרלות הלוטו. אני אומר לך שיש כאלה פרסומים גם באתר שלכם היום. [...] מי חבר בצוות הזה