23. אלא שגם בעניין זה התובע לא הביא כל ראיה להוכחת גרסתו. התובע לא הסביר למי פנה ומתי ובאיזו עילה בדיוק ומיהו הגורם שסירב להחזיר לו כסף בעד כרטיס שהונפק בטעות. התובע העיד בעניין זה:
" ש. טענת כי בפעם הראשונה שהגעת לקבל החזר כספי בשל ביטול כרטיס שהונפק בטעות, נאמר לך על ידי עובדים במחלקה הרלוונטית שבפועל מחזירים כסף בשל תקלות רק פעם אחת?
ת: נכון.
ש: מי העובדים שאמרו לך את זה?
ת: יש לי בעיה בזיכרון של שמות עובדים, אני לא זוכר.
ש: ניגשת לוודא מול מנהל המבקרים בן ציון כץ או מנהל הסניף כשמה שסיפרו לך אותם עובדים זה נכון?
ת: לא לבנצי אלא ניגשתי לבחור בפועל שאחראי על כל הקופות והכספים לא זוכר את שמו. ניגשתי לסדרנים. למנהל הסניף לא ניגשתי ולאחראי הכספים.
ש: אחראי הכספים באיזה מחלקה?
ת: אלה שאוספים את הכספים בפועל.
ש: לקופאי?
ת: כן. אחד שאחראי על הקופאים.
ש: בפעם הראשונה שניגשת לקבל החזר על ביטול כרטיס קיבלת החזר?
--- סוף עמוד 8 ---
ת: ביטול כרטיס כן, כלומר בפריקה עצמה אם לחצתי ויש לי כן אבל אי אפשר להגיע לזה בלחץ שיש.
ש: בפעם נוספות שקרה לך שעשית פעולה של ביטול וניגשת לקבל החזר?
ת: בפריקה אבל זה לא מגיע אלא אחד ביום או שתיים או שלוש. אתה לא מגיע לזה מהלחץ. עודף פעולה אחת אתה לא יכול לתפקד. כולם עצבנים וכולם צועקים ורוצים לתפוס את המקום ולרוץ פנימה ובכלל לפעמים זה סגרתי את הדלת על אנשים כי לא היתה ברירה.
ש: מפנה לסעיף 15 לתצהירך –מי סירב לאפשר לך לבטל כרטיסים?
ת: לא סירבה להחזיר, בפריקה ברגע שהיה ביטול, אז החזירו הענין הוא שהפסדתי כסף רב כמו שאותם 66 ₪ ועוד רבים שלחצתי ובמקום רב קו יצא מזומן וסירבו להחזיר לי כספים.
ש: המכונה מנפיקה לך בטעות כרטיס של 66 ₪ במקום 6.6 ₪ ואתה אומר לא ניגשת לקופה לקבל החזר בגין הטעות?
ת: זה כשזה הודפס. כאשר הייתי עם כרטיסים ביד ורציתי שיחזירו לי אותם סירבו חד משמעית להחזיר פעם אחת מתוך הפעמים החזירו לי 400 ₪ ואמרו לי במפורש זאת הפעם האחרונה.
ש: כשיש לך אסמכתא ויש לך כרטיס שבו מוזן מחיר שאין מחיר נסיעה בקו שאתה נוסע בו בעלות של 66 ₪ הנתבעת סירבה בסיטואציה כזאת שאתה מראה לה כרטיס כזה?
ת: זה כבר מקרים שהתייאשתי מהם. לפני זה היה לי מלא כרטיסים עלי ולא רצו להחזיר ולאחר מכן אתה מתייאש ואנשים אומרים לך שאתה נותן את זה לבא אחריו ואחרת מקזזים לך בין 200 ל-500 ₪ תלוי במיומניות כל חודש. " (עמ' 6 ש' 22 – עמ' 8 ש' 3)