0
- ההתרשמות היא שאמנם קיימת בתוכנה פרצת אבטחה מהותית, אך כעולה מעדות המומחה לא מדובר בפרצה שמשתמש מן השורה יכול לגלות בשיטוט באתר וגם לאדם עם ידע טכני עשוי להיות מורכב לגלות אותה (כאשר למומחה נדרשו כשעתיים-וחצי שלוש כדי לגלות את הפרצה עם סיסמת מנהל). מדובר גם בעניין שנחזה להיות פשוט לפתרון.
טענת ורבר לגבי תקלה בתצוגה למשווקים
- אין מחלוקת שזמן קצר לאחר השקת המיזם התגלתה תקלה ב"עץ השיווק" של המרצים והמשווקים, כך שהיקף הלקוחות שגויסו תחתם כלל לקוחות שלא השלימו את תהליך הרישום (שבגינם אין זכאות לעמלה) ולא רק לקוחות שהשלימו את הרישום לאתר כמנויים (משלמים). כעולה מחוות דעת המומחה, לא מדובר היה בתקלה במערכת שבאה לידי ביטוי בחישוב העמלות לצורך התשלום אלא בתצוגה שגרמה להטעיה של המרצים לחשוב שהם גייסו יותר מנויים ממה שגייסו בפועל.
- תקלה זו קיבלה ביטוי משמעותי בחומר הראיות של ורבר. העידו על כך בהרחבה גם עומרי ודורון שאיני מוצא לקבל את טענת הנתבעים בסיכומים שעדותם לא הייתה מהימנה בשל הקשר עם ורבר. דורון העיד בתצהירו, בין היתר, על המעקב שלו אחר הנרשמים ב"עץ השיווק" תחתיו ברמות שונות ועל כך שהוא הציג את הנתונים ללקוחות ועוקבים שלו כפוטנציאל עסקי ושיתף בהם את יונית, כמו גם על כך שהנתונים לא הסתדרו לו במהלך חודש מאי 2018 וכשלא קיבל תשובות מספקות בתוך זמן קצר איבד אמון במערכת, כאשר רק בסוף חודש יוני עם קבלת התשלום גילה שהעמלה היא בגובה שליש מהסכום שסבר שמגיע לו לפי התצוגה (המטעה) של הנרשמים. אז - הוא חש תחושת מרמה וחוסר אמון והתשובות שקיבל מקרן לא היו מספקות ואמינות בעיניו. הוא ציין, עם זאת, שהותיר את המנוי במערכת עד פברואר 2020 כל עוד גובה העמלות שקיבל היה גבוה מהתשלום החודשי עבור דמי המנוי. עומרי העיד בתצהירו, בין היתר, שלא חש בנוח עם המספרים ששמוליק הציג מהיום הראשון וכי מספר הנרשמים היה נמוך מהצפוי. הוא ציפה ל-100 נרשמים והבין שהמציאות רחוקה מאוד מהערכתו של שמוליק שלכל אחד יהיה קל להביא 7 אנשים. עוד העיד שכאשר שמוליק הסביר בוובינר בחודש יוני שהנתון שהוצג למשווקים בעץ השיווק שבגינם היה זכאי לעמלה אינו נכון הוא היה מופתע וכי מדובר בנתון חשוב ביותר שעל בסיסו הוא החליט כיצד ובאיזו עלות לממן את הפרסום עבור המערכת.
- מחומר הראיות עולה שתקלה זו טופלה לאחר שהתגלתה ובישיבת דירקטוריון מיום 11.6.2018 הוחלט כיצד להתמודד עם התקלה (עמ' 515 לראיות ורבר) שטופלה ותוקנה.
טענת ורבר לתקלות ותלונות עם תחילת הפעילות
- ורבר מתארים בתצהיריהם גם תקלות טכניות שונות שהחלו להופיע לאחר ההשקה "באופן כמעט מיידי" (אשר המומחה מטעם בית המשפט לא התבקש להתייחס לרובן): שנעלם תוכן מהאתר; בעיות במערכת הדיוור (מיילצ'ימפ) שחייב את החלפתה במערכת דיוור אחרת (שצחי ויונית שילמו עבור מכיסם); בעיות עם חברת הסליקה ודף הסליקה; היעדרה של מערכת לפידבקים ותקלה משאפשר לצפות בכל התכנים באתר בחינם (סעיף 98 לתצהיר יונית; סעיף 96 לתצהיר צחי). עוד הם מפרטים שממשיכות להצטבר תקלות של לקוחות שהאתר לא נותן להם גישה; של לקוחות שנרשמים ולא מקבלים פרטי גישה או כאלה שמקבלים הודעות שגישתם נחסמה (סעיף 100 לתצהיר יונית; סעיף 98 לתצהיר צחי).
- בהתייחסותו של שמוליק לתקלות אלה הוא ציין שמדובר בתקלות "שהן שגרתיות וניתנו לתיקון בנקל. שום דבר בבעיות אלה לא חריג... זה בדיוק היה תפקידי לייצב ולפתח את המערכת הטכנולוגית" (סעיף 89 לתצהיר המשלים). כלומר, שמוליק אינו חולק על כך שאירעו התקלות הללו.
- בהמשך מפנים ורבר לתלונות שונות של לקוחות בקשר לבעיות ברישום, היעדר אפשרות להיכנס לאתר לאחר הרישום והיעדר אפשרות לאפס סיסמה, חיובים בכרטיס האשראי גם למי שהתנתקו מהשירות, היעדר אפשרות לצפות בקורס שוב לאחר שהסתיימה הצפייה בו (סעיף 104 לתצהיר יוני; סעיף 102 לתצהיר צחי); וכן לתלונות בגזרת המרצים - של בעיה להיכנס לקורסים שמופיעים במערכת (סעיף 105 לתצהיר יונית; סעיף 103 לתצהיר צחי).
במענה לאלה מציין שמוליק ש"כל הבעיות שקבלנו טופלו" (סעיף 91 לתצהיר המשלים). כלומר, שמוליק אינו חולק גם על הבעיות הללו.