העד: היו תלונות, אנשים באו עם תלונות לגבי מפיץ פלוני שהוא מוכר בהנחה יותר גבוהה מההנחה המומלצת.
ש. למה?
ת. למה היו תלונות כאלה?
ש. כן.
ת. להראות שאנשים לא מוכרים לפי ההנחה המומלצת. זה הכל" (פר' 23.6.04, עמ' 3694).
--- סוף עמוד 55 ---
כאמור, קיומן של התלונות תומך, ולו כראיה מחזקת, בקיומה של הבנה בדבר שמירת ההנחה ועל תחושת "הבגידה" שחשו המתלוננים משההבנה הופרה.
- גם אברהם ברנט (נאשם 24), אישר בהודעתו שהועלו בבית איטונג תלונות של משווק אחד כלפי משנהו, לגבי מכירה בהנחה גבוהה יותר:
"ש. האם היו הטחות בבית איטונג למשל שמשווק אחד אמר למשווק אחר אתה מכרת כ - 60% הנחה וגנבת לקוח שלי.
ת. היו הטחות כאלה אבל אני לא זוכר מספרים" (הודעה מיום 4.6.98, עמ' 18-19).
עוד סיפר ברנט בהודעתו, שפלס מדי פעם פנה אליו ואמר שמשווקים אחרים פנו למודגל בתלונה על הורדת מחירים מצדו, ועל-ידי כך - גניבת לקוחות:
"ש. ראיתי בצורה חדה שהיו משווקים שפנו למודגל בתלונה על גניבת לקוחות, שבירת מחירים. משווק אחד התלונן על אחר. האם שמעת מזה?
ת. קרה שמאיר פלס פנה אלי ואמר שמשווקים אחרים התלוננו עלי שאני מוריד מחיר וגונב לקוחות. לשאלתך אם אני התלוננתי בצורה דומה בפני אנשי מודגל אני עונה שלא זכור לי שהתלוננתי" (הודעה מיום 4.6.98, עמ' 16 ש' 5-19).
- משה רוזנברג סיפר בהודעתו, כי המתלוננים הבולטים בהקשר זה בבית איטונג היו סמי לוי ויורם וולפמן (הודעה מיום 23.12.98, עמ' 14 ש' 529-535).
כשנשאל רוזנברג מה הייתה התשובה של אותם משווקים אליהם הופנו התלונות, אמר שבדרך כלל התגובה הייתה הכחשה, אך גם הועלו "תירוצים מגוונים":
"ש. מה היתה התשובה של האנשים אליהם הופנו התלונות?
ת. בדרך כלל היו הכחשות כאלה או אחרות, אף אחד לא נקב באילו הנחות הוא נתן.
ש. האם נכון שלפעמים צורת ההצטדקות של זה שקיבל תלונה היתה שנתן הנחה יותר גבוהה כי קיבל תנאי אשראי יותר טובים?
ת. ברגע שהתחילו התלונות גם התחילו גם תירוצים מגוונים." (פר' 23.12.98, עמ' 14-15).
--- סוף עמוד 56 ---
גם סמי לוי אישר בהודעתו שהיו "טענות של משווקים על חריגה מה- 57%" וכן ש"היו הרבה משווקים שהתלוננו שניתנה המלצה וזה לא עושה וההוא לא עושה" (הודעה מיום 15.4.99, עמ' 10 ש' 309-3288).
- אחת הדוגמאות להתנהלות כזו, היא התלונה על סמי לוי בגין אי-עמידה בהנחה של 57%. המלין היה יורם וולפמן ומהות התלונה - מכירת פיטינגים בהנחה של 59%. בתגובה לתלונה, שהועלתה בבית איטונג, ערך סמי לוי בירור, אשר העלה כי התשלום באותה עסקה התקבל במזומן, וכי זו הסיבה למכירה בהנחה האמורה. את תוצאות הבירור המפורטות שלח סמי לוי למשתתפי פורום בית איטונג (ת/13).
בחינת ההתנהלות האמורה מלמדת בבירור, שמדובר בתלונה המתייחסת לאי-יישום המחיר המומלץ (ולא בהקשר של שיפור תנאי הרכישה ממודגל). העד פלס סיפר, שאחד המשווקים הביא את החשבונית האמורה (ת/13), כראיה לכך שלוי מוכר פיטינגים בהנחה של 59%. לדברי פלס, סמי אמר שיבדוק את הנושא, ולאחר בדיקה הגיע למסקנה שהחשבונית שולמה במזומן. עוד הסביר פלס, כי לוי העביר את המסמכים המסומנים, כאמור, ת/13, למודגל ולמשווקים על מנת להראות שהוא לא מכר מעבר למחיר המומלץ (פר' 13.1.03, עמ' 200).