טענות הערעור והתשובה
30. עיקר טענותיה של המבקשת בבקשתה מופנות כלפי אי יישום ההוראות הקוגנטיות בחוק המתווכים וההלכה הפסוקה במקרה זה, המחייבים קיומו של מסמך בכתב. לטענת המבקשת, שגה בית משפט קמא, שלא נתן משקל להיעדר דרישת הכתב המהותית ורוקן את תכלית החוק מתוכן, את הרציונל העומד בבסיסה, ואף קבע תקדים במערכת היחסים בין מתווך ללקוחותיו. בהקשר זה נטען, כי שגה בית המשפט בקביעתו, כי המבקשת הציגה למשיבה מצג שגרם לה להסתפק בהסכמה בעל פה על הסכם תיווך למרות דרישת הכתב. עוד טענה המבקשת, כי המשיבה לא סמכה את תביעתה על הסכם בכתב אך ורק בשל סירובה העיקש של המבקשת לחתום על הסכם מחייב כלשהו.
31. עוד טענה המבקשת, כי שגה בית המשפט בקבעו כי המבקשת הינה הצד החזק בסכסוך, שעה שמדובר באישה מבוגרת, עולה מאתיופיה שאינה יודעת את השפה על בוריה ואינה יודעת קרוא וכתוב, וזאת רק משום שהעידה כי מכרה בעברה 3 דירות. עוד שגה בית המשפט, לטענתה, בקביעה כי היה קיים קושי במכירת הדירה לאור משך הזמן שנדרש למצוא קונים, זאת במיוחד שהמשיבה העידה כי הביאה לנכס כ-50 קונים פוטנציאלים והדבר מעיד, לדבריה, בניגוד לקביעת בית המשפט, על ביקוש לנכס.
32. עוד טענה המבקשת לחוסר תום הלב של המשיבה בעצם עריכת נוסח זיכרון הדברים עבור המבקשת, שאינה יודעת קרוא וכתוב, ואף רשמה בכתב ידה את כתובת הנכס על גבי נ/1, זאת בניגוד לסעיף 12 לחוק, השולל ממתווך את שכר טרחתו, ככל שערך או סייע לערוך מסמכים בעלי אופי משפטי.
33. בתשובתה עמדה המשיבה על עקרונות ההלכה הפסוקה, שאינם מאפשרים התערבות של ערכאת הערעור בממצאים שבעובדה, וטענה, כי פסק דינו של בית משפט קמא מבוסס על עדויות, ראיות, והתרשמות בלתי אמצעית של בית המשפט, שפורטו בפסק דין מנומק ומפורט, שאינו מגלה טעות עובדתית בולטת. המשיבה הדגישה את התרשמות בית המשפט ממהימנותו של העד ויסוסקי ומגרסת המשיבה, לעומת גרסת המבקשת, שנמצאה בלתי מהימנה, ואף סתורה בנקודה חשובה.
34. עוד השיבה המשיבה, כי המבקשת פעלה בליווי צמוד של שתי בנותיה, אחת מהן עורכת דין במקצועה, וכל ניסיונה של המבקשת להציג עצמה כצד החלש של העסקה חוטא למציאות. עוד הדגישה, כי פעלה ימים ושעות על מנת למכור את הדירה, ואכן נתקלה בקושי לעשות זאת לשביעות המבקשת.
35. סיכומו של דבר, טענה, כי מכלול הנסיבות שתוארו על ידי בית משפט קמא מצדיקות התגברות על דרישת הכתב הקבועה בחוק, זאת בכפוף להפחתת דמי התיווך כפי שנפסק בפסק דין מנומק ויסודי.