בנק העמיד לפירעון מיידי הלוואה וזאת מבלי שנתן על כך התראה מראש ללקוח וזאת מכיוון שלטענת הבנק מצבו הכלכלי של הלקוח היה קשה ומורכב. בית המשפט קבע, כי חוק הבנקאות נועד להגן על הציבור הבלתי מקצועי והבלתי מנוסה מפני פעולות בנקאיות שאינן מביאות בחשבון את חוסר הניסיון של האדם הקטן.
לאור כך, בטרם תועמד הלוואה לפירעון מיידי או בטרם נקיטת הליך משפטי נגד לקוח עקב אי עמידה בתנאי הלוואה, על הבנק לשלוח ללקוח הודעה בכתב 21 ימי עסקים לפחות בטרם ביצוע הפעולה. מטרת פעולה זו הינה לאפשר ללקוח להסדיר חובם לתאגיד. הבנק פטור ממשלוח התראה כאמור רק מקום בו ישנו חשש ממשי לשינוי לרעה בכושר הפרעון של הלקוח אשר מחייבים פעולה מיידית. במקרה דנן, נקבע כי לא היה קיים חשש ממשי שמשלוח התראה עלול לפגוע ביכולת הבנק לגבות את החוב או חלקו ועל אף מצבו הכלכלי הקשה של הלקוח, לא היה מקום להעמיד את ההלוואה לפירעון מיידי תחת נסיבות אלה.