כללים חדשים של המועצה לשידורי כבלים ושידורי לווין: החזר עלות בעת ביטול והתנתקות ממבצע ומשך תקופת התחייבות

לאחרונה דנה המועצה לשידורי הכבלים והלווין במדיניות חברות הכבלים והלווין, הנוהגות להציע לצרכנים מבצעים או הנחות כנגד התחייבות הצרכן להתקשרות עמם ורכישת השירות למשך תקופה ממושכת, כפי שנהוג אף בענף סלולאר.

ואולם, לאור תלונות רבות מצד הצרכנים בשל משך תקופת ההתחייבות, אשר מגיעה במקרים מסויימים ל- 36 חודשים, ולאור קנסות יציאה גבוהים אשר הושתו על צרכנים רבים רק בשל כך כי בחרו להתנתק מן השירות בטרם נסתיימה תקופת ההתחייבות, החליטה לאחרונה המועצה לשידורי הכבלים והלווין להרים את הכפפה ולטפל בנושאים אלו. בתוך כך נתקבלו לאחרונה החלטות משמעותיות אשר מטיבות עם קהל הצרכנים כדלקמן:

1. בהחלטה של המועצה מיום 29 יולי, 2010, נקבע כי חיוב הצרכנים המעוניינים להתנתק מהמבצע המשוייך להם ובטרם נסתיימה תקופת ההתחייבות יהיו מחוייבים אך ורק לנמוך מבין החזר עלות ההטבה ויתרת סכום העסקה. החלטה זו חלה על כלל הצרכנים של החברות (לרבות לגבי הסכמים אשר נחתמו בטרם ההחלטה).

2. בהחלטה של המועצה מיום 21 אוקטובר, 2010, נקבע כי תקופת ההתחייבות בגין מתן מבצעים ושירותים תוגבל ל- 18 חודשים בלבד.  החלטה זו תחול אך ורק לגבי מנויים חדשים.