קיים מסד משפטי לחייב את כספי בנזק שנגרם לתובעים, הן על בסיס דיני החוזים והן במישור הנזיקי, זאת בצד הפרת חובת תום הלב. כספי, כמשווקת בלעדית של חבילות נופש, מחויבת כלפי הנוסעים בבחירת ספינה שתוכל לספק את חבילת הנופש שנמכרה על ידה במעטה של חוברת מהודרת הצובעת את האוניה בצבעים וורודים, שעה שידעה והיה עליה לדעת על אפשרות של התקלות שהתרחשו, אך בחרה לעצום את עיניה תוך העדפת ההפלגה והשאת רווחיה, זאת תוך נטילת סיכון ביודעין, בדבר אפשרות כי התקלות יתרחשו. למצער, לא טרחה כספי ליידע את
--- סוף עמוד 50 ---
התובעים על אפשרות התרחשותן של אלה, זאת תוך התעלמות מהמלצה מפורשת של הבעלים לבצע תיקון יסודי של התשתיות בספינה, שהיה מחייב את השבתת ההפלגות, כמו גם התעלמות מתקלות דומות שאירעו בשייט שקדם להפלגה נשוא התביעה. התנהגות כספי גם לוקה בחוסר תום לב מובהק, שעה שמחד גיסא מפנה את התובעים לבעלי האוניה, אך מאידך גיסא נמנעה מליידע אותם, טרם רכישת כרטיס ההפלגה, על חבותו של האחרון ואת עצם קיומו, וזאת נעשה רק בעלייה לספינה, ללא מסירת פרטים כדבעי. לא כל שכן התברר כי כספי אף נקטה נגד הבעלים בהליכים משפטיים, עצרה את הספינה, והצליחה לגבות מאות אלפי דולרים, וזאת עשתה מבלי לגלות את הדבר לתובעים, המוצאים עצמם לפני שוקת שבורה מחמת שהבעלים נותר ללא רכוש.
נדחו טענותיה של כספי כי היתה רק סוכן נוסעים שחבותו מוגבלת. גם לא התקבלה טענתה שהיא שימשה רק כסוכן של הבעלים, וככל שכך, היתה "שליח נסתר", שאין בו כדי למנוע את אחריותה להתחייבויות הבעלים כלפי הנוסעים.
לפיכך:
כספי מחויבת לפצות את התובעים עקב הפרת החוזה, התנהגות שלא בתום לב, כמו גם בגין עוולותיה ורשלנותה. אלה כוללים השבת תשלום הכרטיס ובנוסף פיצויים בגין עוגמת נפש. רכיב עוגמת הנפש, הוא בשים לב לסבלם של התובעים בכל שלבי ההפלגה, כמו גם הפסקת חבילת הנופש באיבה והוא אמור לבטא את הפיצוי ההולם בגין הפרת חוזה הנאה, כמות שהוכח בראיות.
החיובים הכספיים המושתים על כספי:
על כספי לשלם לכל תובע את סכום כרטיס חבילת הנופש, כנקוב בצד שמו בטבלה נספח ב' להודעה מיום 1.2.2011; לכל אחד מהתובעים לגביו לא הוגשו אסמכתאות בדבר התשלום, תשלם כספי סך השווה לכרטיס ממוצע למועד ההפלגה 16.9.07, קרי 350 דולר, לפי שער הדולר היציג לאותו יום, דהיינו סך 1,432.55 ₪; לגבי התובעים ה"ה יעקב, תשלם כספי לכל אחד סך 818 ₪ לכל אחד; לתובעים ה"ה גלזיר תשלם כספי סך 1,277 ₪ לכל אחד מהם. התובע גלעד מצליח אינו זכאי לתשלום עבור הכרטיס מחמת שנרשם לגביו בטבלה כי לא שילם עבורו.