94. בעמוד 96 בשורה, גיא נשאל אם עובדיו הסבו תשומת ליבו שהם מקבלים פניות ממי שמבקשים ליהנות משירותי התובעת.
"כב' הש' הדר: האנשים שלך לא אמרו לך תשמע, יש בעיה אנשים מתקשרים אלינו לחפש את בית ליאור, העניין הזה לא צף באוזנייך?
העד, מר יקר: לא."
95. בשים לב שמי מנציגי הנתבעת שהוקלטו לא העיד, בימ"ש דוחה גרסת גיא כי לא ידע כביכול שפונים אל נציגי הנתבעת מי שמחפשים התובעת.
האם הנתבעת פעלה בתום לב ?
96. הנתבעת טענה שהסירה הפרסומים ושהתובעת ידעה שה"מיני סייט" שלה נשאר באתרה. בימ"ש דחה טענות אלה. עולה השאלה אם מדובר ברשלנות או בכוונת מכוון. אורי עימת גיא בשיחתם (נספח ו' לתצהיר אורי) בעמוד 7 עם הטענה שלא ביצע הסרה מלאה "בשביל ..לשמור את המקומות שלך בגוגל" וכדי להשתמש במי שחיפש התובעת כדי להפנות אותו ללקוח אחר של הנתבעת.
97. בימ"ש לא מצא בתשובת גיא משורה 13 מענה מניח הדעת. אורי מקשה בעמוד 10 על הניסיון של גיא לתרץ המצב ב"דף אינדקס" ומעמת אותו עם הקושי בגרסתו לגבי חיפוש פעילות ולא שם של מוסד, לפיו, לפי ההקלטות, החיפושים בגוגל היו לפי שם התובעת ולא לפי פעילות. ראו גם בעמוד 16 משורה ובעמוד 23 משורה 216.
98. גיא טען בשיחה בעמוד 11 ש"זאת לא שיטת העבודה שלנו", שהוא "איש מאד הגון" ובעמוד 26 כי לא פעל בזדון וכי "להסיר זה לא להפעיל מבחינתי ו... ובסדר, יכול להיות שזאת נקודה למחשבה שאנחנו צריכים לתת עליה את הדעת". אולם, בהעדר מענה מניח הדעת להשארת גישה לתוכן התובעת באתר הנתבעת, כאשר הנתבעת ערה לכך שהיא לא הסירה לחלוטין התוכן של התובעת, יש להביא בחשבון שיש לה שתי אפשרויות ליהנות מכך. נפח פעילות בגוגל ומאגר לקוחות שמחפשים התובעת ובאמצעותם מכירת יותר לידים ללקוחותיה.
99. בעניין נפח פעילות וחשיבות כמות דפי נחיתה באתר לבעליו ביחס לגוגל, גיא נשאל בעמוד 123 ולא שלל ש"הוא נחשב" יותר ככל שיש לו יותר דפי נחיתה, אם כי טען שחשובה גם איכות הדפים. לאחר מכן, טען שהשאיר דפים ריקים ולא איכותיים. אולם, כבר נקבע כי טענה זו אינה נכונה.
100. המומחה מטעם הנתבעת, מר גונן, נשאל בעמוד 41 בשורה 6 לגבי המניע האפשרי לא להסיר דפים מהאתר:
"ש: מדוע נהוג לא להסיר דפים?
ת: זה פוגע בקידום בדרך כלל.
ש: כלומר, חברה שיש לה כמה שיותר דפים גם אם לא הסרת אותם, זה מאוד מסייע לאתר החברה? תאשר לי.
ת: 'מאוד מסייע' אני לא יודע, זה חלק מהנהלים של סי או שגוגל ממליצים. אני אתן דוגמה, תראה סחר אלקטרוני, ברגע שיש להם מוצר שהוא אווט אוף סטוק, הם לא מסירים אותו מהאתר, הם מסירים כמו שבאתר הזה את כל הקישורים מהאתר, אבל עדיין הדף נשאר, פשוט רשום אווט אוף סטוק."