--- סוף עמוד 67 ---
6. יש לספק לעובדים כל מידע מהותי, אשר בלעדיו הם עלולים לקבל החלטה שגויה ולהימנע מהטעייה. הטעיה נוצרת כאשר קיים פער בין הדברים הנאמרים (או מוסתרים) לבין המציאות.
7. מכיוון שהחברות בארגון עובדים כרוכה בתשלום, חובה להציג בפני העובד במהלך המכירה את מלוא התמונה, כולל המידע המלא בנוגע לביטול ולעלות הכוללת. חובה זו אף מתגברת מכיוון שהמעסיק מנוע מלדבר. מי שקבל "מונופול" על השיח יש עליו חובה מוגברת להקפיד להציג את מלוא התמונה, כולל הצדדים הפחות אטרקטיביים. העובדה שההסתדרות חרטה על דגלה דאגה לטובת העובדים אינה פוטרת אותה מחובת ההגינות ותום הלב.
8. עיון בתמלילי השיחות מעלה גם כי אין בהן כמעט התייחסות לנושא שלכאורה אמור היה להיות מסר המכירה המרכזי: "חשיבות ויתרונות העבודה המאורגנת". מוכרים עבודה מאורגנת מבלי לדבר על עבודה מאורגנת. ההסתדרות טוענת אומנם שהעובדים קבלו מידע נוסף שהופץ בדרכים אחרות, אך אין ודאות שהעובד נחשף לו, במיוחד בלוחות הזמנים הצפופים שבמקרה זה.
9. הדגש בכל השיחות הוא דווקא על צד העלות:
א) הסיסמה היא "פחות מאחוז", שיוצרת רושם של מחיר פעוט. כמובן, שבדומה לתכנית חיסכון, גם אם הסכום החודשי נמוך, על פני שנים זה מצטבר לכסף גדול. אך כאמור "פחות מאחוז" נתפס על ידי השומע כזניח.
ב) אין גם צורך לשלם מיד עכשיו, אלא רק לכשייחתם ההסכם הקיבוצי. מה שמשאיר סימני שאלה לגבי האם ומתי.
ג) חרף האמור בסעיף ב' העובד יכול באופן מידי ליהנות ממועדון ההטבות. גם נהנה וגם אינו משלם. זו כמובן תועלת, אך תועלת עקיפה שכן אנו עוסקים, כדאי לזכור, בהצטרפות לארגון עובדים ולא בהצטרפות למועדון הטבות.
10. אם כך, המסר העיקרי המועבר בשיחות המכירה הוא: למה לא? "עולה מעט", "אין מחויבות", לא משלמים עכשיו ולא ברור מתי ואם בכלל. מאידך מקבלים מועדון הטבות ויש גם מתנות. אז האם הייתה זו הפיצה שהטתה את הכף והביאה את העובד להצטרף? קשה לדעת. אבל כאשר בוחנים את המכלול ניתן להניח בביטחון שאילו המסר היה יותר מפורש ומדויק, המחויבות ברורה, מועד תחילת התשלום קרוב ומוגדר, ולא היו הטבות
--- סוף עמוד 68 ---
ומתנות – הייתה לכך השפעה על התוצאה. ובהקשר זה יש לבחון גם את ה"הצטרפות הטלפונית".
11. מכירה טלפונית קיימת ורווחת כבר עשרות שנים עוד מן התקופה בה "תפסת" אדם בביתו באמצעות טלפון קווי. ההסתדרות לא אפשרה עד עתה הצטרפות טלפונית וזה אומר דרשני.