בית הדין האזורי לעבודה תל אביב
ת"צ 35327-08-20
לפני:
סגנית הנשיאה, השופטת אריאלה גילצר – כץ
נציג ציבור (עובדים) מר משה בן דוד
נציג ציבור (מעסיקים) מר ערן בסטר
המבקש:
גולן חזנוביץ'
ע"י ב"כ עוה"ד יעקב שפיגלמן, עו"ד עמית עידו, עו"ד אחיה רבינוביץ'
–
המשיבה:
וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, ח.פ. 515887156
ע"י ב"כ עוה"ד אורלי ג'רבי, עו"ד מוריה תם-הרשושנים, עו"ד גליה קליינמן
–
מגישי העמדה:
1. יבגני קושנירנקו
2. זואי לסרי
3. יהודה צדיק
4. מרט קרבינסקי
ע"י ב"כ עוה"ד מאיר בוחניק, עו"ד אפרת סונא, עו"ד אריאל ארליך
5. ג'רמי אזולאי
ע"י עצמו
החלטה
האם יש מקום להכיר בשליחים של וולט כעובדי וולט במסגרת בקשה לאישור תובענה ייצוגית – זוהי הסוגיה העומדת להכרעתנו בתיק דנא.
העובדות כפי שעלו מכתבי הטענות ומחומר הראיות
1. המשיבה היא חברה ישראלית פרטית הנמצאת בבעלותו המלאה של תאגיד זר שהתאגד בהלסינקי, פינלנד, .Wolt Enterprises Oy
2. כעולה מנתוני רשם החברות, הדירקטורים במשיבה הם שני אזרחים פינים: מר מיקו קוסי, אזרח פינלנד בן 30 שהנו מייסד וולט ומשמש גם כמנכ"ל והגב' האנה מקינן.
3. המסעדות נרשמות לשירות המשלוחים של המשיבה (להלן: "וולט" או "המשיבה") והלקוחות מזמינים משלוחי מזון מהמסעדות באמצעות האפליקציה.
4. המשיבה גובה עמלות משני צדדי העסקה בגין כל משלוח: מהמסעדה גובה וולט סך של 25% מסכום ההזמנה + מע"מ עבור כל משלוח. וולט מעבירה למסעדה את תמורת המשלוח בניכוי שכרה. בנוסף, גובה וולט תשלום גם מהלקוח הסופי שמשלם דמי משלוח בגין כל הזמנה בסכום שנע בין 10 ₪ ל-20 ₪, בהתאם למרחק המשלוח (ס' 21 לבקשה).
--- סוף עמוד 5 ---
5. לוולט ולחברות משלוחים אחרות פופולריות רבה בייחוד מאז תקופת הקורונה.
6. שירות המשלוחים וולט הוא באזור ת"א, השרון, חולון וראשון לציון (נכון ליום הגשת הבקשה).
7. וולט מגייסת שליחים דרך האינטרנט או האפליקציה.
8. במודעות הדרושים (נספח 3 לבקשה) נכתב:
"מה זה אומר להיות שליח ב- Wolt
מזמינים אותך להתחיל לעשות כסף ממשלוחי אוכל – כל הדרך מהמסעדות הכי טובות בעיר ועד ללקוחות המורעבים שלנו! בא לך לעבוד בערב או אולי כמה שעות בצהריים? הזמן שלך הוא זה שקובע. מתי שמתאים לך, מתאים לנו.
מה שליחים אחרים אומרים
יש מלא אקשן, דינמיות ואינטראקציות חברתיות – יוצא לך לפגוש מלא אנשים מעניינים בדרך. והתשלום ממש טוב, הגון ומשולם בתכיפות" גבוהה".
למי שרוצה חופש וגמישות
להיות הבוס של עצמך
יש לך את החופש להחליט מתי וכמה לעבוד: אפשר לשריין שעות עבודה מראש כדי להבטיח תשלום שעתי מינימלי, או להיכנס בספונטניות לאפליקציה ולהרוויח לפי משלוח. זה קל, גמיש ובעיקר נותן המון חופש.
לשלוט בקלות בכל ההכנסות
הכסף שייכנס לך תלוי רק ורק בך. מה חשוב לזכור? יותר שליחויות – יותר הכנסות, משלוחים ארוכים מכניסים יותר כסף והטיפים הם 100% שלך, ככה פשוט.
אופנוע? אופניים חשמליים או רגילים? קורקינט – ההחלטה בידיים שלך
אפשר לבצע משלוחים עם אופנוע, כלי חשמלי או אופניים רגילים. אפשר וללמוד עוד בהדרכות השליחים שלנו!
אפליקציית שליחים שפשוט עובדת מדהים!
אפליקציית הוולטרים הופכת את חיי השליח לכ"כ קלילים. האפליקציה מספקת מידע ברור מאוד לגבי איסוף המשלוח ומסירות, בנוסף – מידע מדויק ומפורט אודות ההכנסות שלך!
אז, בא לך להיות שליח ב- Wolt?"
--- סוף עמוד 6 ---
9. המבקש להגיש מועמדותו מסכים לבדיקת רישום פלילי ונדרש למלא שאלון שליחים (דרך האפליקציה).
10. בשלב הבא, המועמד מקבל זימון להדרכה במשרדי וולט בת"א ובה מקבלים המועמדים הדרכה על התשלום והאפליקציה. למועמדים מובהר שהם אינם עובדי וולט.
11. על המועמדים לפתוח תיק במס הכנסה ובמע"מ.
12. עם סיום ההדרכה, נשלח למועמד הסכם התקשרות באפליקציה. המועמד מכונה "עמית".
13. בהדרכה השנייה מקבלים המועמדים ציוד (מדים וארגז ממותג לנשיאת המזון ולשמירה על הטמפרטורה עם לוגו של וולט). המועמד מפקיד סך של 300 ₪ אשר מנוכה מהתשלום הראשון של השליח.
14. השליח פועל על פי הוראות האפליקציה (להיכן להגיע, כמה זמן עליו להיות בכל מקום ומקום).
15. לאחר שמתקבלת ההזמנה למשלוח באפליקציה, וולט מחייבת את כרטיס האשראי של הלקוח. לאחר אישור סליקת האשראי וולט משדרת את פרטי ההזמנה למסעדה אשר מתחילה להכין את האוכל עבור הלקוח. המסעדה אינה יודעת מי הלקוח, מה מקום מגוריו או כל פרט אחר לגביו. למעשה המסעדה אינה יודעת דבר על הלקוח למעט שמו הפרטי.
במקביל, האלגוריתם של וולט מאתר שליח פעיל וזמין מבין שליחיה השונים המצויים בקרבת המסעדה. השליח מקבל הודעה באפליקציה כי עליו להיות במסעדה בתוך מספר דקות. שמה של המסעדה ומיקומה מופיע על גבי תוכנת ניווט המצויה באפליקציה. עם הגיע השליח למסעדה, מוסר השליח את שם הלקוח או את מספר ההזמנה ומקבל את המשלוח לידיו. וולט דורשת מהשליח לוודא כי ההזמנה שנמסרה לידיו אכן תואמת את פרטי ההזמנה באפליקציה, ואם הכל תואם מאשר השליח את ההזמנה על ידי סימון "האוכל אצלי".
לאחר שאישר השליח את איסוף ההזמנה על ידי סימון באפליקציה "האוכל אצלי", הוא מקבל ישירות לאפליקציה את הכתובת של הלקוח הסופי אליו מיועד המשלוח. הפירוט כולל שם פרטי וכתובת, והמועד המדויק שבו הוא נדרש לספק את המשלוח תוך מספר דקות מעת איסוף המשלוח.
לאחר שהשליח אוסף את ההזמנה, הלקוח יכול לראות באפליקציה היכן נמצא השליח עם המשלוח שלו על גבי המפה בכל רגע עד למסירת המשלוח. השליח הוא הגורם היחיד מטעם וולט שבא במגע עם הלקוח. עם מסירת המשלוח ללקוח, השליח נדרש לסמן באפליקציה כי המשלוח נמסר והוא הופך להיות זמין לאיסוף המשלוח הבא ממסעדה (אם הוא חפץ בכך) על בסיס מיקומו באותו הרגע וחוזר חלילה.
--- סוף עמוד 7 ---
הלקוח שקיבל את ההזמנה מתבקש לדרג את המשלוח ב-5 רמות דירוג שנעות בין "נוראי" ל"מדהים" וכן להעניק משוב לוולט על זמן המשלוח, התנהגות השליח או כל הערה אחרת שהוא מוצא לנכון.
(מתוך סעיפים 38 – 44 לבקשה)
16. בין השליחים לוולט נחתם הסכם התקשרות לתקופה בלתי מוגבלת (נספח 10 לבקשה).
17. השליחים מתחייבים לבצע את שירותי השליחות במקצועיות.
18. השליח מקבל 18 ₪ למשלוח, בתוספת שקלים בודדים על בסיס מרחק במידה שהמשלוח חוצה מרחק מסוים (מהרגע שהשליח אסף את ההזמנה ועד בית הלקוח). כמו כן, קיימות תוספות בגין מזג אוויר קשה, זמן המתנה ארוך במסעדה ועוד.
בחלק מהמקרים וולט מאפשרת לשריין מראש משמרות באמצעות האפליקציה, אחת לשבוע, ואז התשלום הוא שעתי (וולט משלימה ל-40 ש"ח לשעה או 50 ₪ לשעה בשבת).
19. המבקש הוא בן 35 וברשותו קטנוע, אשר התקשר עם המשיבה בשנת 2020.
20. המבקש עבד במקביל בעבודה נוספת.
21. המבקש טוען כי השתכר מהמשיבה כדלקמן:
חודש
ימי עבודה
שכר מוולט
שכר כולל "טיפים"
שעות עבודה נטו
פברואר (חלקי)
17
7,919 ₪
9,132 ₪
136
מרץ
27
11,272 ₪
12,958 ₪
177
אפריל
28
10,931 ₪
12,623 ₪
176
מאי
27
9,979 ₪
11,540 ₪
158
יוני
21
4,634 ₪
5,349 ₪
76
יולי
27
6,454 ₪
7,300 ₪
101
(סעיף 82 לבקשה)
עם זאת, מהתשובה לבקשה עולה כי המבקש ביצע משלוחים עבורה עד חודש אוקטובר (כולל) וכי היקף השעות והתמורה שונים גם הם (כאמור בנספח 21 לתשובה).
22. בהסכם ההתקשרות נכתב (בסעיף 10.2), כדלקמן:
--- סוף עמוד 8 ---
"מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הצדדים מסכימים בזאת שבמקרה שלמרות האמור לעיל, ועל אף הצהרתו המפורשת של השליח העמית לעיל, השליח העמית יטען ו/או ייקבע על ידי רשות שיפוטית על פי דין, שנוצרו יחסי עובד-מעביד בין השליח העמית לוואלט, במועד כלשהו במהלך הספקת שירותי המשלוחים, אזי השליח העמית ישפה לאלתר את וואלט, עם העלאת הטענה או הקביעה כאמור, עבור מלוא תקופת הסכם זה, עבור כל שכר והוצאות ששולמו על ידי וואלט לשליח העמית כתוצאה מקביעה זו וכל הוצאות שהוצאו על ידי וואלט עקב כך שהשליח העמית העלה טענה זו. וואלט תהיה זכאית לקזז כל סכומים המגיעים לה לפי סעיף 10.2 זה מכל הסכומים שיש לשלם לשליח העמית לפי הסכם זה."
טענות הצדדים
טענות המבקש כעולה מהבקשה
1. בין המבקש וחברי הקבוצה וולט מתקיימים יחסי עבודה.
2. אף על פי שהשליח מוגדר כ"עצמאי" עליו לבצע את המשלוחים באופן אישי והוא אינו יכול להעסיק עובדים מטעמו או להעביר את זכויותיו לאדם אחר שיבצע את המשלוחים במקומו. השליח אומנם יכול לבחור את שעות העבודה שלו, במגבלת שעות הפעילות המוגדרות של וולט.
3. למרות שהעבודה גמישה, וולט מעודדת את השליחים לעבוד בסופ"ש ובשעות העומס ומפצירה בהם להעמיד עצמם לרשותה בסופ"ש ובשעות העומס.
4. הסכם ההתקשרות בין וולט לשליחים הוא אחיד. השליח אינו רשאי לבצע בו שינויים.
5. על פי ההסכם וולט מספקת את כלי העבודה (סעיף 2.1.2), על השליח לדווח על המועדים שהוא זמין (סעיף 2.2.2) והשליח אחראי על ביצוע שירותי המשלוחים.
6. אם השליחות מבוצעת לא לשביעות הרצון של וולט או הלקוח הסופי, וולט רשאית לנכות כספים משכרו של השליח (סעיף 4.4 להסכם).
7. על אף שהעבודה משווקת "ללא בוס", כל אימת שהאפליקציה פועלת והמבקש מעמיד את עצמו לרשות המשיבה - האלגוריתם הוא הבוס. המבקש מקבל בזמן אמת הנחיות ברורות היכן להיות ובתוך כמה זמן. המבקש מקבל הוראות מה לאסוף והיכן להניח את המשלוח. למבקש אין שיקול דעת או אפשרות לסרב והוא אינו יכול אפילו לעצור לדקה בזמן שיש משלוח. המבקש אף לא יכול לתכנן דבר ואינו יודע היכן יהיה המשלוח הבא שלו. כאשר
--- סוף עמוד 9 ---
המבקש נשלח למסעדה לאסוף משלוח האלגוריתם אפילו לא מגלה למבקש את הכתובת של הלקוח הסופי, אלא רק לאחר שאישר שקיבל את המשלוח לידיו (סעיפים 74 ו-75 לבקשה).
8. לטענת המבקש הוא זכאי להפרשות לקרן פנסיה בגובה של 6.5% (3,829 ₪), להוצאות נסיעה בסך 213 ₪ (1,278 ₪), להפרשות לפיצויים (8.33%), לימי חופשה שנתית, לימי מחלה ולדמי הבראה.
9. למבקש עילה אישית ונגרם לו נזק.
10. בין הצדדים מתקיימים יחסי עבודה:
10.1. מבחן ההשתלבות – הפן החיובי: מדובר בשירות משלוחים שניתן להשתלב בו, השליח הוא חלק אינטגרלי מהמפעל של וולט – איסוף אוכל, חלוקה, השליח הוא חלק ממערך השליחים של וולט.
10.2. מבחן ההשתלבות – הפן השלילי: השליחים הם בני הדור הצעיר והכנסתם מוולט היא חלק גדול מהכנסתם. השליחים אינם בעלי עסק עצמאי. וולט היא שגובה את הכספים ולשליחים אין שליטה על כספים אלו.
10.3. מבחן הקשר האישי: השליחים מבצעים את עבודתם באופן אישי.
10.4. כפיפות ופיקוח: השליחים נתונים לפיקוח ומעקב הדוק מצד וולט והשליחים כפופים לנהלים והנחיות שוולט מוציאה מעת לעת.
10.5. וולט סיפקה את כלי העבודה.
10.6. למבקש הייתה תלות כלכלית בוולט והעבודה בוולט היוותה את עיקר פרנסתו.
10.7. האופן בו הציגו הצדדים את מערכת היחסים כלפי צדדים שלישיים (הלקוחות) הוא כזה שהם סבורים כי השליחים הם עובדים של וולט ופועלים בשמה ומטעמה.
11. הפסיקה הישראלית טרם התייחסה לכלכלת הפלטפורמות וסיווגם של נותני השירותים במודלים העסקה שכאלה כעובדים או כעצמאיים.
12. על פי פסיקת בתי המשפט באנגליה עובדי "אובר" הם עובדים.
13. יש להורות על ביטולו של סעיף גדרון (סעיף 10.2 להסכם) מאחר שמדובר בהעסקה מלאכותית כעצמאי ולא הייתה לשליחים זכות בחירה.
--- סוף עמוד 10 ---
14. יש לראות בשכר ששולם לשליחים כשכר בסיס מאחר שלא ניתנה לשליחים אפשרות בחירה בין היותם עצמאיים או שכירים.
15. וולט מפנה את השליחים ל"פתרונות" שונים – חברות שמספקות שירותי תיווך בין השליח לבין הרשויות אשר מוציאות חשבוניות לוולט בשמו של השליח בתמורה לאחוזים בודדים משכרו או חברות מלאכותיות שיעסיקו את השליחים באופן רשמי ויוציאו להם תלוש שכר. הכל על מנת לעקוף את יחסי העבודה הישירים בין הצדדים.
16. הקבוצה המיוצגת – "כל הגברים והנשים תושבי מדינת ישראל בעבר ובהווה אשר שימשו כשליחים מטעם המשיבה למשך פרק זמן מסוים וסווגו על ידה כעצמאיים" (סעיף 140 לבקשה).
17. המבקש מעריך כי מדובר בכ-4,000 איש ושווי התביעות הכספיות מגיע ל- 23,976,000 ₪.
18. המבקש מעריך כי השכר הממוצע של שליח עומד על 8,000 ₪ (כולל טיפים) (שליח העובד 5 פעמים בשבוע בממוצע).
19. המבקש עותר לסעד הצהרתי כי מתקיימים יחסי עבודה בין המשיבה לשליחים והם זכאים לכלל הזכויות כעובדים.
20. המבקש עותר לביטול סעיף 10.1 להסכם אשר קובע כי לא מתקיימים יחסי עבודה בין הצדדים וסעיף 10.2 להסכם (סעיף גדרון).
21. המבקש עותר כי בית הדין יורה למשיבה לשלם את שכרם של חברי הקבוצה בסך של 23,976,000 ₪ וליתן לכל השליחים את זכויותיהם הסוציאליות - הפרשות לפנסיה, ימי חופשה ודמי נסיעות אותן כימת המבקש. נוסף על כך נטען כי חברי הקבוצה זכאים לדמי מחלה, דמי הבראה והפרשות לפיצויים בגובה 8.33% כסעד הצהרתי.
22. התובענה מתאימה להתברר כתובענה ייצוגית והיא נמנית על העניינים בתוספת השנייה פרט 10 (1) לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006.
23. התובענה מעוררת שאלות מהותיות של עובדה או משפט המשותפות לכלל חברי הקבוצה:
1. האם המשיבה מפעילה עסק של משלוחי מזון אשר ניתן להשתלב בו?