52. לטענת המשיבה, אין לה פיקוח או שליטה על זמינות השליחים ואין לה ודאות לעניין כמות השליחים העומדים לרשותה. כך למשל, בימים גשומים, לטענתה, קיימת ירידה בכמות השליחים הזמינים ואין לה שליטה על כך. אולם ייתכן גם במקרה של מעסיק קלאסי המעסיק עובדים כי בזמנים מסוימים עובדים רבים יהיו חולים (למשל, בתק' הקורונה), כך שגם לו אין ודאות מוחלטת כי יהיו לו מספיק עובדים לבצע את העבודה. מה גם שבחלק מהמקרים וולט שילמה לשליחים על בסיס שעתי, בגין משמרות ששוריינו על ידם, על מנת שיהיו לה מספיק שליחים בפרק זמן מסוים (כאמור במודל ב' "שכר מבוסס לפי זמן זמינות", כאמור בנספח 1 להסכם בין וולט והמבקש, נספח 10 לבקשה).
53. על מנת לעמוד בביקושים המשיבה בנתה מודל לפיו התקשרה עם אלפי שליחים, והיא מתמרצת אותם לעבוד בשעות מסוימות, ואף מודיעה להם כי ככל שהשליחים לא ירתמו לעבודה תגייס שליחים נוספים (דבר שיפגע בהכנסת השליחים הקיימים). כעולה מהעתק הודעות לשליחים (נספח 9 לבקשה):
"זמני פיקים – עזרו לנו לעזור לכם
עקב משבר הקורונה, כמות העבודה עלתה בצורה משמעותית – בעיקר בסופ"ש!
--- סוף עמוד 37 ---
אנחנו רוצים לשמור על איזון בין כמות הוולטרים בשטח לכמות ההזמנות על מנת שגם אתם וגם הלקוחות תהיו מרוצים
איך עושים את זה?
עולים בזמן לפיק צהריים וערב
ראשון – חמישי
שיא הפיק – 12:45 / מלא עבודה בין 12:00-14:30
שיא הפיק – 20:45 / מלא עבודה בין 19:30-22:30
עובדים כמה שאפשר בסופי השבוע – בעיקר שישי בערב ושבת בערב החל מהשעה 18:00
אנחנו לא רוצים לגייס עוד וולטרים אבל בשביל שלא נעשה זאת נדרשת הירתמות של כולם" (ההדגשה הוספה)
"כמות המשלוחים עולה !!!
לאור החלטת הממשלה, מסעדות יסגרו לישיבה במקום החל מיום שישי 17.7.20 בשעה 17:00
מה יקרה?
כמות המשלוחים תעלה משמעותית בשטח כי לקוחות יזמינו יותר!
לכן – כדאי לתת פוש ולעלות יותר לזמינות ולבצע משלוחים!
אפילו לכמה שעות בלבד ובמיוחד בשעות הפיקים!"
(מתוך נספח 9 לבקשה)
54. לא נעלם מעינינו כי השליח בוולט בשונה מעובד שכיר יכול להתנתק מהאפליקציה בכל עת ואז הוא אינו מחויב לתת שירות ולהיות זמין בעבור וולט. אך השליח בוולט נדרש לשלם "מחיר" בעבור ההיעדרות בכך שהוא נדרש לעבור הדרכה מחדש ורענון לפני שישוב לפעול באמצעות הפלטפורמה, ככל שלא ביצע משלוחים במשך שלושה חודשים (סעיף 47 לתצהיר גלאי).
55. הנה כי כן, ברי כי לוולט קיימת יכולת פיקוח על השליחים באמצעות האפליקציה בזמן אמת ועל פני כל שנייה ושנייה של העבודה. השליחים מדורגים במשובים ע"י הלקוחות ווולט קבעה הוראות לגבי עבודת השליחים. זאת ועוד, גם אם קיימת אפשרות להימנע מלקבל משלוח (מסלול באנדל) או לדחות משלוח (החל מ-2/21 במסלול סינגל), הרי שוולט היא זו שקובעת האם השליח יקבל שליחות כלשהי, אילו הצעות משלוח יקבל השליח ומתי יקבל אותן (גם אם מדובר באלגוריתם שקובע זאת) וההחלטה אם לקבל משלוח (במסלול באנדל) אינה מתקבלת בתנאים של מידע מלא.