עיון בדפי החשבון שהוגשו במסגרת תיק המוצגים מטעם הנתבע מעלה כי ביום 12.4.2022, עמדה יתרת חשבון הבנק על סך של 3,417.57 ₪ בלבד. לפיכך, היעתרות לבקשה להנפקת ערבות בנקאית בסך של 10,000 ₪ הייתה גורמת, בהכרח, ליתרת חוב בחשבון הבנק.
הואיל והכנסותיו היחידות של התובע הן מקצבאות הביטוח לאומי ורנטה חודשית, עמדת הנתבע כי בנסיבות אלה לא יכול היה הנתבע לגבות את החוב הינה סבירה ומתקבלת על הדעת (ר' בעניין זה חקירת גב' מיכאלה הורן - עמ' 54 לפרוטוקול, ש' 10 - 19). על כן בדין סירבה סגנית מנהל הסניף באותה העת להיעתר לבקשה למתן ערבות בנקאית.
יתירה מכך, מהראיות שהובאו בפניי עולה כי היה קושי ממשי לתקשר עם התובע ונעשו ניסיונות לדובב אותו על ידי נכדו שליווה אותו לסניף. התובע לא השיב לשאלות שנשאל בנוגע למהות הפעולה שהתבקשה ואף לשאלות שמטרתן להבין אם הוא מתמצא בזמן ובמקום. נציגי הנתבע התרשמו כי התובע אינו מבין כי מתבקשת עשיית פעולה בחשבונו ואת מהותה וסברו כי קיים חשש לריקון חשבון הבנק תוך ניצול התובע. ובעניין זה העידה גב' אנה גוטין, אשר העידה כי היא דוברת את השפה הרוסית, שפת אימו של התובע, כדלקמן:
"... אני ישבתי ליד הקופות וכספרית התקשרה אלי, ואמרה שנמצא כאן לקוח עם מלווה, ולקוח לא מדבר, מדבר רק מלווה, וזה נראה לה חשוד והיא ביקשה שאני אתערב. אני הזמנתי אותם לחדר שלי, לחדר של סגן מנהל, והתחלתי לדבר עם הלקוח. עכשיו, אני שאלתי איזה פעולה הוא רוצה לעשות, והוא לא ענה לי... ואני דיברתי לאט וברוסית ובקול רם, זה כבר טמוע לי בהרגלים לדבר עם אנשים כאלה, אז אני דיברתי איתו רוסית בעדינות, בקול רם, אני עם כל קשיש ככה מדברת. עכשיו, כיוון שהוא לא ענה לי על אף שאלה במהות הפעולה, אני כבר התחלתי לשאול שאלות על תאריך, ואז אני שאלתי שאלה איפה אתה גר. גם על שאלה איפה אתה גר הוא לא ידע לענות, הוא הסתכל על המלווה. מלווה כל הזמן ניסה לדובב אותו. עכשיו בסופו של דבר הלקוח לא ענה לי, לא נתן לי תשובות. עכשיו, אני, כי אנחנו, אני כעובדת בנק חייבת לשמור על האינטרסים של הלקוח ולהימנע מניצול של קשישים, אסור לי לאפשר פעולות שלקוח לא מדבר באופן חד משמעי, וזה כנראה מה שאני אמרתי שאני לא יכולה לתת שירות כשבן-אדם לא נותן לי הנחיות" (עמ' 42 לפרוטוקול, ש' 30 - עמ' 43, ש' 9 , ההדגשות שלי- ר.א).
ובהמשך:
"מלווה נתן הוראות גם לכספרית, ולמיטב זכרוני זו הייתה הבקשה להוציא צ'ק בנקאי על סכום בערך עשרת אלפים שקל פלוס מינוס, שזה היה כל הכסף בחשבון, ז"א לרוקן את החשבון ... ניסה לתת הוראות לי ולכספרית מה לעשות לחשבון של הלקוח, והלקוח לא דיבר. זהו זה מספיק בשבילי, בשביל לא, בשביל להימנע מניצול שוב ואנחנו נתקלים בזה המון במיוחד עם האוכלוסייה הרוסית, אני החלטתי באותו רגע עד לקבלת הנחיות יותר ברורות של המחלקה המשפטית, לא לאפשר את הפעולה... ואני חסמתי כרטיס אשראי אבל לא חסמתי חשבון, ואני הסברתי מה עשיתי ומדוע עשיתי את זה, ואני מאוד שלמה עם זה" (עמ' 43 לפרוטוקול, ש' 15 -31. בנוסף ר' עמ' 44 לפרוטוקול, ש' 29 - 33, ההדגשות שלי - ר.א.).