תקופת ההסכם נקבעה ל-36 חודשים, עם אפשרויות הארכה אוטומטיות לתקופות נוספות של 36 חודשים, אלא אם יודיע צד בכתב על הפסקת ההסכם 180 יום לפני תום התקופה. סעיפים נוספים בהסכם הקנו ללהבות זכות לבטל את ההסכם בכל עת וללא הנמקה תוך מתן התראה של 180 יום, וזכות לביטול מיידי במקרים מסוימים.
במכתב מיום 20.7.2017 הודיעה להבות לדנן על סיום ההתקשרות בהתראה של 180 יום, בהסתמך על הוראה חוזית. במכתב מיום 17.9.2017, הודיעה להבות על ביטול מיידי של ההסכם בהסתמך על הוראה חוזית אחרת.
בחודש דצמבר 2019 הגישה דנן את התביעה דכאן; קדם לכך הליך שבו דרשה דנן מלהבות חשבונות (ת"א 64832-02-18). אותו הליך נמחק לאחר שהצדדים הגיעו להסכמות לגבי מסמכים שיועברו.
להבות הגישה תביעה שכנגד.
העמדות בכתבי הטענות – תמצית
עמדת דנן
דנן טוענת כי לאחר שנים שבהן נתנה ללהבות שירות על בסיס מזדמן, פנתה אליה להבות במהלך שנת 2015 בהצעה להתקשר בהסכם הפצה ושירות לגבי מוצרים בתחום המנדפים ובתחום האוטובוסים, וזאת לנוכח ירידה מתמשכת במכירותיה של להבות בשל שירות לקוי.
לאחר שנחתם ההסכם ולשם ביסוס מערכת יחסים ארוכת טווח, ביצעה דנן לטענתה השקעות נכבדות עבור תשתית שתאפשר לה לספק את השירותים. בכלל האמור, הוקמה מחלקה ייעודית, הוקצו משאבים לפעילות, נרכשו רכבים, ציוד ואף מתחם שיאפשר כניסה ויציאה נוחות ובטיחותיות לאוטובוסים שבהם יותקנו מערכות כיבוי אש.
עוד טוענת דנן, כי על רקע הראייה לטווח ארוך וכדי לבסס את מעמדה אצל להבות, היא תמחרה התקנות מוצרים במחיר נמוך באופן יחסי, בציפייה לצאת נשכרת בשלב שבו יינתן שירות למערכות שהותקנו. הכוונה שהייתה ידועה לשני הצדדים, הייתה לספוג נזקים בשלב הראשון, על מנת להנות מהטבות הגלומות בשלב השני שבו תוענק לדנן בלעדיות.
ממשיכה דנן וטוענת, כי בהתקרב מועד סיומו של השלב הראשון התברר לה לתדהמתה, כי להבות אינה ממהרת להעביר אליה את כל הלקוחות ואף מעבירה עבודות שהיו אמורות להינתן בבלעדיות, למפיצים אחרים המתחרים בדנן. עוד התברר, כי להבות אינה מעבירה לדנן את תחום האוטובוסים. נטען כי בשלב זה דנן כבר השקיעה כספים רבים ונאלצה "לבלוע את הגלולה המרה" בנוגע לאוטובוסים, בתקווה שהמעבר להפצה בלעדית יתממש ויתגמל אותה. דא עקא, להבות המשיכה להפר את ההסכמות, עבדה עם מפיצים נוספים ואף מכרה להם את המוצרים במחיר נמוך מזה בו מכרה אותם לדנן, והביאה לכך שמחיריה של דנן יהיו גבוהים באופן יחסי ולא אטרקטיביים ללקוחות. נוסף על כך, להבות לא סיפקה לדנן חלפים ומלאים מספיקים וכמעט הביאה לשיתוק עבודתה.