לעניין זה יודגש, כי מרבית הלקוחות מסרו את דבריהם לחוקרי המשטרה חודשים רבים, ולעיתים אף כשנתיים, לאחר מועד הבדיקה. מדובר בשיחה שלא הותירה בהם רושם מיוחד, שכן במרבית המקרים הם כלל לא חשבו שהם רומו ואף היו מרוצים מהרכב שרכשו, עד ששמעו מחוקרי המשטרה אמירות קשות ביחס אליו.
בנוסף, כפי שיפורט בסעיף ד להלן, בשל כך שחקירתם של הלקוחות לקתה בחסר משמעותי, אודות עניינים מהותיים ביותר, העידו הלקוחות לראשונה בעניינים אלה בבית המשפט, כחמש עד שמונה שנים לאחר הבדיקה, דבר שמפחית במידה רבה את משקל דבריהם.
בנסיבות אלה, כאשר אדם מתבקש להעיד אודות דברים מדויקים שנאמרו לו, בשיחה שלא הותירה בו רושם, שנערכה זמן רב קודם לכן, קיים קושי רב להסתמך על זכרונו.
- ב. בנוסף, הלקוחות בעדותם התייחסו לרושם כללי שקבלו על הרכב, שהתבסס הן על דברי הבודק והן על דברי נציגי המגרש, עימם שוחחו על הרכב, לפני הבדיקה, במהלכה ולאחריה, שלא בנוכחות הבודק. הלקוחות לעיתים קרובות לא ידעו לומר ממי שמעו את הדברים שהם זוכרים, וייחסו אמירות של נציגי המגרש לבודק, כפי שהתברר בהמשך עדותם.
כך, לדוגמא, אמנון רודה השיב לשאלה מה אמר לו הבודק אודות הרכב, ובהמשך המשפט התייחס לכך שהוא נתן בו אמון משום שהוא אדם דתי וחובש כיפה, דבר שאיננו מתיישב עם תיאורו של הנאשם 3, אלא עם תיאורו של אבי לוי.
לעיתים לקוחות השיבו על השאלה מה נאמר להם על ידי הבודק בתשובה הכוללת הבטחה להורדת מחיר ולתיקונים, דבר שאיננו מתיישב עם דברי הבודק, אלא עם דברי נציגי המגרש. כאשר הופנתה תשומת ליבם לכך, הם הודו שטעו בעניין זה ואמרו שאינם זוכרים בדיוק מה נאמר להם ועל ידי מי (ראו למשל עדותם של יוסף נמי, מרי פרידמן שמעוני ורחל שושני).
אף ציפי דביר, השוטרת שערכה את הביום, ואשר הייתה אמורה להיות ממוקדת במידה רבה יותר בשאלה מי מהחשודים אמר לה אילו דברים, הודתה כי בהודעתה לאחר הביום תיארה את התרשמותה הכללית, מבלי לערוך את האבחנה המחויבת בין דברי הבודק לדברי נציגי המגרש והעידה, ומסרה, כלשונה את "העדות הכללית שלה על מה שהיה:
"אני לא יודעת אם זה היה רק לגבי הבוחן, אני מבחינתי כשמסרתי את ה, לפי מה ש, אני אומרת שוב אני לא זוכרת, אני מסרתי את הסיכום הזה, אני מסרתי את מה שהיה באותו יום, אם זה לגבי מי שהיה איתי הבחור הדתי ואם זה לגבי הבוחן, אני מסרתי על כל מה שהיה באותו יום, לא מסרתי על הבוחן בנפרד, אני לא זוכר שמסרתי על כך אחד מהם בנפרד, יש אחד, רק עדות אחת שמסרתי, אין מספר עדויות על כל אחד בנפרד, זה העדות הכללית על מה שהיה" (4.12.2012, עמ' 726, שורות 12-18; ההדגשות שלי – ש' ק').