הנתבעת בהיותה מורשה יבואן מקביל הינה "מורשה יבואן" כהגדרתו במשרד התחבורה ולפי נהלי משרד התחבורה. היבואן המקביל מבצע ביקורי פתע, שולח שמאי, בודק חשבוניות ועוד (סע' 23 לתצהיר רז, פרו' עמ' 190 ש' 24 - עמ' 192 ש' 10).
רז העיד עוד, כי ליבואן הרשמי, חברת יוניון מוטורס, קיימים 31 סניפי זכיינים ברחבי הארץ, המצויים בבעלות פרטית. ממילא, הצרכנים לא קיבלו באותם מוסכים שירות מהיצרן (התובעת) ואף לא מהיבואן עצמו (יוניון מוטורס). משכך, ובאשר לתיאור הנתבעת את עסקה, הרי שלכל היותר יכולים היו הצרכנים לסבור כי הכוונה בביטוי "מוסך מורשה" הינה כי מדובר מוסך מורשה ע"י היבואן ולא במורשה יצרן - התובעת. לדבריו, אמנם עד לשנת 2016 קודם לפתיחת השוק לתחרות, כשהצרכנים הגיעו למרכזי שירות הם ידעו כי מדובר במרכז שירות של היבואן הרשמי. לכן, מתחילת פעילותה, הנתבעת מבהירה, בשם המסחרי בו היא עושה שימוש ובכלל פרסומיה, כי היא עוסקת ביבוא מקביל. בבית העסק אף מוצבים שלטים המבהירים כי מרכז השירות איננו משתייך לרשת המוסכים של טויוטה.
בחקירתו הנגדית העיד רז, כי בתחילת פעילות הנתבעת אכן היו מוצבים אצל הנתבעת שלטים ופרסומים עם הכיתוב "TOYOTA רחובות" בלבד, אך הם הוסרו בהתאם לייעוץ משפטי שקיבלו הנתבעים וזה אינו מצב הדברים נכון להיום (פרו' עמ' 131 ש' 21 - עמ' 133 ש' 6).
לתצהירו של רז אף צורפו פרסומים של מוסכים שונים המציעים שירות לכלי רכב מתוצרת טויוטה ועושים שימוש בשמה של התובעת, בלוגו שלה ובתיאור "מוסך מורשה": מוסך מוטי ניסים אשר בפרסום מטעמו מתואר בית העסק כ- "מוסך טויוטה"; מוסך מועדים מומחים לטויוטה בע"מ; מרכז שירות גיל ניב מודיעין אשר בפרסום מטעמו מופיעים סימני הלוגו של יצרניות רכב שונות, ביניהן התובעת והוא נושא את הכיתוב - "מוסך מורשה לטיפול בכל סוגי הרכבים מומחה לרכבי קיה, יונדאי וטויוטה"; מוסך זוהר שבפרסומו מצוין - "טיפול ומוסך טיוטה (הטעות במקור - ש.ג) מוסך זוהר ... מוסך מורשה מזה 40 שנה..." (סע' 82 לתצהיר רז).
- בנוסף על העדים העובדתיים הנ"ל, הוגשו מטעם הצדדים אף חוות דעת מומחה הכוללות סקרי צרכנים בסוגיה שעל הפרק וניתוח תוצאותיהם:
התובעת הגישה סקר צרכנים וחוות דעת בנוגע אליו מטעם המומחית גב' גולדברג-ענבי ומכון המחקרים "הגל החדש". כעולה מחוות הדעת ומעדות המומחית, בשלב הראשון של הסקר הוצג לנשאלים פרסום נבחר של הנתבעים, הכולל את הכותרת "טויוטה רחובות - מרכז שירות יבואן מקביל", וזאת לצד הלוגו של התובעת כאשר מתחת כיתוב זה מופיע הכיתוב - "TOYOTA רחובות יבוא מקביל" עם תמונות ממרכז השירות, פירוט השירותים הניתנים ובחלק התחתון מצויינים כתובת, מספרי טלפון ופקס ושם המתחם (www.toyota-rr.co.il).