אימה של התובעת העידה כי בעת שהגיעו למוקד החירום התובעת בקושי הצליחה לצאת מהרכב ונזקקה לסיוע, ולכן היא חנתה בכניסה, סייעה לתובעת להכנס פנימה ונשארה לצדה לאורך כל הטיפול.
- במכתב השחרור ממוקד רפואה דחופה בתאריך 27.4.2018 נכתב: "כאבי גב עליון והקרנה לרגל שמאל מזה כשלושה ימים לאחר מסז'". עוד צוין כי הבדיקה הפיסיקלית תקינה, ואומדן עוצמת הכאב 10. התובעת הופנתה לצילום רנטגן של עמוד שדרה מותני, ללא ממצא גס, קיבלה זריקה לתוך השריר ושוחררה להמשך טיפול במשככי כאבים ומעקב אורתופדי בקהילה.
- בשל העובדה שהאירוע של הנסיעה באופנוע והקפיצה שגרמה לחבלה כלל אינו נזכר בתיעוד הרפואי ממוקד החירום, טוענים הנתבעים כי התאונה הנטענת לא התרחשה, וכי העובדה שצוין כי התובעת סובלת מכאבים "לאחר מסז'" מעידה כי זו היתה הסיבה לתלונותיה של התובעת ולא הנסיעה על מעבר הבקר.
התובעת טוענת כי בעת ביקורה במוקד החירום סבלה מכאבים קשים ולא היתה מסוגלת ללכת, ולפיכך מסרה לרופא את הפרטים כמיטב יכולתה ולא עסקה בתוכן הרישום. במהלך חקירתה עומתה התובעת עם תוכן התיעוד הרפואי ועם העובדה שמתוארת בו תלונה על כאב בגב עליון מזה שלושה ימים לאחר מסז' ואין אזכור לנסיעה באופנוע על מעבר בקר. התובעת השיבה כי מסרה את הפרטים בעת שהיתה במצוקה קשה [פרו' בעמ' 21 - 22]:
"אני חושבת שמדובר פה על קוצר תקשורת ביני לבין אותה מטפלת שקלטה אותי, אחות שקלטה אותי במוקד. אני כמו שאמרתי אני הגעתי למוקד חירום אני אפילו לא עצרתי, אוטומטית הכניסו אותי למוקד של האחיות ראו עליי שאני סובלת, אני קודם כל הייתי מכופפת, אני לא יכולתי להתיישר כל העמוד שדרה שלי פשוט התכופף ונהיה מקוץ [צ"ל מכווץ - ק.ש.], אני סבלתי מכאבים שצרחתי במוקד, ברגל שמאל, ישר ניגשה אליי אחות אליי ואל אימא שלי ניגשה אליי אחות ושאלה מה קרה? הדבר הראשון שציינתי בפניה זה ששבוע לפני הורכבתי על אופנוע והאופנוע קפץ והקפיץ אותי, היא שאלה אותי אם בדרך כלל, היא שאלה אותי אם בדרך כלל אני סובלת מכאבי גב, ואמרתי לה שאני לא סובלת מכאבי גב אבל אני מטפלת כל הזמן בעיסויים זה הדבר היחיד, היא פשוט אמרה לי תגידי כל מה שיש לגוף שלך שיכול לעזור, אז פשוט אמרתי כל מה שהיה שאני נוהגת לעשות טיפולים, שאין לי בעיות בגב ושכמובן כמו שאמרתי שהורכבתי על אופנוע שבוע לפני והאופנוע קפץ, לא זוכרת מעבר לזה, בכל מקרה אמא שלי היתה איתי בכל התהליך אפשר לשאול גם אותה".