זאת ועוד; מדובר בענייננו בפעולות שבוצעו על ידי פקיד בכיר בסניף הבנק, שמכח תפקידו מוחזק כשלוחו של הבנק במגעיו ומשאיו עם הלקוחות. בפסיקה נקבע כי בנסיבות כאלה מושתק הבנק מלעורר טענת השתק כנגד הלקוח, וכי אין לראות בהעלאת הטענה משום שימוש בזכות בתום לב (פס"ד בנק צפון אמריקה, בעמ' 183, 190; ע"א 748/88 בנק צפון אמריקה בע"מ נ' רכטשפר, פ"ד מה(4) 696, 704 (1991).
נטל ההוכחה
60. לקח טוען כי במשך 10 שנים בוצעו בחשבונות אלפי פעולות ולא נמסרה לו אפילו הוראה אחת בגינן. לטענתו, חסרים עד היום סוגים שונים של מסמכי הוראות ואישורי ביצוע.
--- סוף עמוד 37 ---
לקח מפרט כי לא קיבל אף טופס "משיכה פנימית" בחשבון 326977 ביחס לשנים 1992-1989; לגבי יתרת השנים, 1993-1998, חסרים טפסי משיכות פנימיות של פעולות שונות, בסכום כולל של 1,368,300 ₪ (משיכה פנימית מיום 3.1.93 בסכום 26,000 ₪ אסמכתא 970014; משיכה פנימית מיום 13.1.93 בסכום 10,000 ₪ אסמכתא 806082; משיכה פנימית מיום 24.1.93 בסכום 7,280 ₪ אסמכתא 970027; משיכה פנימית מיום 12.3.93 בסכום 500 ₪ אסמכתא 807033; משיכה פנימית מיום 21.5.93 בסכום 5,520 ₪ אסמכתא 870006; משיכה פנימית מיום 30.6.93 בסכום 3,000 ₪ אסמכתא 811133; משיכה פנימית מיום 15.8.93 בסכום 25,000 ₪ אסמכתא 807079; משיכה פנימית מיום 30.8.93 בסכום 4,000 ₪ אסמכתא 802079; משיכה פנימית מיום 1.5.94 בסכום 695,000 ₪ אסמכתא 820047; משיכה פנימית מיום 24.5.94 בסכום 500,000 ₪ אסמכתא 820057; משיכה פנימית מיום 29.8.94 בסכום 14,000 ₪ אסמכתא 936004; משיכה פנימית מיום 18.10.94 בסכום 32,000 ₪ אסמכתא 836109; משיכה פנימית מיום 26.10.94 בסכום 13,000 ₪ אסמכתא 937006; משיכה פנימית מיום 6.12.94 בסכום 1,000 ₪ אסמכתא 936109; משיכה פנימית מיום 19.12.95 בסכום 12,000 ₪ אסמכתא 836106; משיכה פנימית מיום 27.9.98 בסכום 20,000 ₪ אסמכתא 818028).
לגבי פקודות יומן: אין כל אסמכתאות של הוראות לפעולות של העברת כספים בש"ח מחשבונות התובעים לחשבונות אחרים. הודעות על ביצוע העברות כספים בש"ח התקבלו רק החל מחודש יוני 1996.
מתוך כ- 450 העברות כספים במט"ח בחשבונות התובעים לחשבונות אחרים (כולל חשבון המעבר) קיבלו התובעים שתי הוראות בלבד. הודעות על ביצוע פעולות נמסרו חלקית החל מ- 20.6.96 ורק ביחס להעברות לחשבון המעבר (ששימש כ"צינור" דרכו מעביר הבנק כספים המגיעים או מועברים לחו"ל דרך חשבונות לקוחותיו) ולא ביחס להעברות לחשבונות של לקוחות פרטיים. לפי הבנק כל פעולה מחשבון המט"ח שנקראה "העברה לבנק אחר" הייתה שם קוד לגניבת הכספים מחשבון התובעים דרך חשבון המעבר.