תוספת הבטון גרמה לקושי רב בביצוע שיפועים במערכות האינסטלציה בדירה. כתוצאה מכך ביקשו הנתבעות לבטל את האמבטיה בדירת התובעים. לאחר שהתובעים התנגדו, אלתרו הנתבעות פתרון לא חוקי, המהווה סכנה של ממש. אם בכך לא די, חדר האמבטיה הוקטן באופן משמעותי ביחס לתוכנית המקורית.
בספטמבר 2015 הייתה הדירה רחוקה מהשלמה. כדי לקצר ולו במעט את מועד המסירה הציעו התובעים לוותר על התוספות שביקשו ואשר טרם בוצעו. הנתבעות שהיו אמורות לקפוץ על ההצעה, סירבו להחזיר יותר משליש מהכספים בגין עבודות שלא בוצעו, ללמדך על העדפות הנתבעות בזמן אמת ועל העובדה כי לא שם טמון העיכוב.
בנובמבר 2015, חודשיים לאחר המועד שנקבע למסירה, נמסר לתובעים בכתב כי הדירה תהיה מוכנה למסירה ביום 15.1.2016.
בהסתמך על הודעה זו, התקשרו התובעים בהסכם למכירת דירת המגורים שלהם. התובעים הוסיפו מרווח ביטחון סביר, והתחייבו למסור דירתם לקונים ביום 15 לאפריל 2016.
בהגיע מועד המסירה ניצבו התובעים מול שוקת שבורה, עת התברר כי הבניין רחוק מלהיות מוכן למסירה.
ביום 15.4.2016 נאלצו התובעים לפנות את דירתם הקודמת ולמוסרה לקונים. בחוסר ברירה ארזו התובעים את כל רכושם והעבירו אותו לאחסון, כאשר הם עוברים לגור על מזוודות בחדר במלון.
התובעים נאלצו לגור בצפיפות עם ילדיהם בחדר מלון הכולל חדר שינה וסלון בלבד, נדרשו להסיע את ילדיהם יום יום לרמת השרון, ולהוציא הוצאות מיותרות על מזון, תוך שנגרמת להם עוגמת נפש לא מבוטלת.
לפי סיכום מול מר פטריק אדרי מטעם הנתבעות, נשאו הנתבעות בעלות בסך של 15,000 ₪ בגין המלון והאחסון, בכפוף לחשבוניות שהוצגו להן.
מסירת הדירה נעשתה לבסוף רק ביום 19.5.2016, שמונה חודשים וחצי לאחר מועד המסירה בהסכם.
בכתב התשובה לכתב ההגנה, התובעים טענו כי ניסיון הנתבעות לטעון כי העניקו לתובעים הטבות מטוב ליבן, אינו מתיישב עם המציאות. הנתבעות הינן חברות מסחריות אשר בנו פרויקט למטרות רווח ולא לשם שמיים. במסגרת מצגי השיווק הציגו הנתבעות את דירת התובעים כדירת חמישה חדרים. במועד חתימת ההסכם, התגלה במפרט כי למעשה הדירה הינה בת ארבעה חדרים וחצי. הנתבעות ניסו לתרץ את השינוי בשיקולי מס. לאחר דין ודברים הבטיחו הנתבעות לפצות את התובעים בגין השוני במספר החדרים בדירה, בפיצוי בדמות התקנת פרקט בכל הדירה.
עוד נטען כי ככל שנגרם עיכוב על-ידי התובעים (והדבר מוכחש), היה זאת עקב חוסר המוכנות ו/או המקצועיות של הנתבעות.