3. בתשובה לבקשת האישור נטען על ידי הבנק כי הפרשנות המוצעת על ידי המבקשת לסעיף הפטור שבתעריפון היא שגויה. ראשית נטען, כי מבחינה לשונית אין כל אינדיקציה לכך שהפטור מעמלת עריכת מסמכים חל על הארכת תוקף של ערבות בנקאית, והדבר לא צוין בשום מקום בסעיף. הבנק מדגיש כי סוגי הפטור השונים פורטו בסעיף הפטור, ואין מקום למתן פטור במקרים שלא צוינו באופן מפורש. עוד נטען כי מבחינה תכליתית אין מקום להיקש שעושה המבקשת בין חידוש אשראי ובין הארכת מועד של ערבות בנקאית. בהקשר זה טוען הבנק כי הארכת תוקף של ערבות בנקאית היא פעולה מורכבת, בוודאי בהשוואה לחידוש של מסגרת אשראי בחשבון עובר ושב – שנעשה באורח אוטומטי. לגרסת הבנק, בעת הארכת תוקפו של כתב ערבות בנקאית עליו לבצע "תהליך רב שלבי הכולל סדרת בדיקות, החתמת מסמכים וקבלת אישורים אשר לעיתים אף ניתנים על ידי ההנהלה הבכירה בבנק". בהתייחס למבקשת עצמה, הבנק טוען כי האחרונה האריכה בשלוש הזדמנויות שונות את תוקפה של הערבות הבנקאית שהועמדה לה על ידי הבנק, וכי בכל אחת מהפעמים ניהלה המבקשת משא ומתן בנוגע לעמלות שנגבו ממנה ואף זכתה להנחה משמעותית מאת הבנק.
בתגובה לתשובה לבקשת האישור, הוסיפה המבקשת לעמוד על עמדתה שלפיה ערבות בנקאית "הינה אשראי לכל דבר ועניין". עוד נטען כי היקף העבודה הנדרש מהבנק אינו יכול להכשיר גביית עמלה בניגוד לקבוע בתעריפון, וכך גם בכל הנוגע לעובדה שנוהל משא ומתן בין המבקשת ובין הבנק קודם לחיובה בעמלה.
בקשת הגילוי והחלטת הגילוי
4. ביום 23.10.2018 הגישה המבקשת בקשה לגילוי ועיון במסמכים (להלן: בקשת הגילוי). ראשית נתבקש גילוי ועיון בשלושה נהלים של הבנק: "נוהל המפרט את אותן הפעולות אשר על הבנק לבצע במקרה של הוצאת ערבות בנקאית"; "נוהל המגדיר ומאפיין ערבות בנקאית"; ו-"נוהל המפרט את תהליך חידוש מסגרת אשראי והפעולות הדרושות לשם כך" (להלן ביחד: הנהלים). שנית התבקש גילוי ועיון בבקשה שהגישה המבקשת עצמה לבנק ביום 30.6.2016, לתיקון הערבות הבנקאית שהועמדה לה (להלן: הבקשה לתיקון הערבות). נוסף על כך, הבנק התבקש להשיב אם ב"כתב הסמכויות" הנזכר בתשובתו לבקשת האישור "יש התייחסות נפרדת/מיוחדת לנושא אישור ערבות בנקאית ע"י מורשה חתימה או גורם מאשר, או שסמכות כזו הינה כלולה בסמכות האשראי הכללית של אותו גורם?"; וככל שקיים סעיף נפרד כאמור, התבקש הבנק גם לגלות את כתב הסמכויות (השאלה והמסמך יחדיו יכונו להלן: כתב הסמכויות). לבסוף התבקש הבנק להשיב על מספר שאלות בקשר עם המשא ומתן שנטען כי המבקשת ניהלה עימו, במטרה להביא להפחתת העמלה שבה חויבה שעה שהאריכה את תוקפה של ערבות בנקאית שהבנק העמיד לה; וכן נתבקש לגלות מסמכים התומכים בטענת ההתמקחות (להלן: מסמכי המשא ומתן).