25. חוק הגנת הצרכן נועד להגן על צרכנים ולצמצם את פערי המידע בינם לבין העוסקים. אלא, שלטענת הנתבעים, התובעת כלל לא חוסה תחת הגנת החוק, כיוון שאינה עונה על הגדרתו למונח "צרכן".
הנתבעים טענו שהתובעת רכשה את הקורס, לצורך קידום העסק שהיא מנהלת, ולכן מדובר ברכישת שירות לשימוש עסקה שאינו מקנה לה את הגנת החוק. התובעת טענה, כי בעת רכישת הקורס העסק שהיה בבעלותה לא היה פעיל, והיא חיפשה אפיקי הכנסה נוספים, ולפיכך, הרי שהיא עונה על הגדרת הצרכן.
26. סעיף 1 לחוק מגדיר צרכן –
"מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי".
בספר "דיני הגנת הצרכן" סיני דויטש, כרך א' (2001) (להלן: "דיני הגנת הצרכן") נאמר:
"במרכזה של הגדרת "צרכן" בחוק הגנת הצרכן עומדת מטרת הרכישה: "שימוש שעיקרו אישי ביתי או משפחתי". הנחת המחוקק היא שמי שרוכש מעוסק מוצרים או שירותים לשימוש ביתי זקוק להגנה מיוחדת. אף על פי שדרישה זו היא ביסוד דיני הצרכנות, אין כמעט פסיקה שדנה בדרישה זו של חוק הגנת הצרכן...
ברוב המקרים, מהות השירות או הנכס מבהירה אם אלה נרכשו למטרות אישיות וביתיות או שזו עסקה מסחרית. במקרים גבוליים, לעומת זאת, יש חשיבות לפרשנות ההגדרה...
הגדרת המונח "צרכן" אינה דורשת שהשימוש האישי יהיה מטרתה הבלעדית של הרכישה. גם רכישת נכס שייעשה בו שימוש מעורב – כגון רכב של רופא, שמשתמשים בו בעיקר כרכב פרטי, אך הוא משמש אותו גם כרכב במסגרת עיסוקו כרופא – יחשב לרכישה צרכנית שיחולו עליה ההוראות של חוק הגנת הצרכן. הוא הדין ברכישת דירה לשימוש משפחתי כאשר דירה זו משמשת גם כמשרד.
המבחן של הגדרת המונח "צרכן" בחוק הגנת הצרכן הוא סובייקטיבי, ולא אובייקטיבי. הבדיקה היא אם היתה כוונת הרוכש לרכוש את המוצר או השירות למטרות צרכניות או למטרות עסקיות. אין בודקים את סוג המוצר, אלא את מטרות הרכישה. גם מוצר ששימושו העיקרי מסחרי, אם הוא נרכש בתום לב למטרות צרכניות, ייחשב רוכשו לצרכן. מאידך גיסא, אם מוצר מסוים משמש בדרך-כלל בעיקר למטרות אישיות, אולם בעסקה הרלוונטית הוא נרכש למטרות עסקיות, לא ייחשב הרוכש לצרכן. השימוש במוצר אינו נבחן במשקפיים אובייקטיביים, אלא לפי השימוש בו בפועל".
27. יש להדגיש, כי לדברי דויטש יש לפרש את המונח "צרכן" באופן הרחב ביותר (עמ' 321-322), ועמדה זו מקבלת חיזוק בעניין צמח, שם מציין כב' השופט רובינשטיין כי מגמת הרחבה זו עולה בקנה אחד עם הפרשנות התכליתית של מושג זה (פסקה נ"ב לפסק הדין).