מוסיפה להבות וטוענת כי התנהלותה של דנן, שהייתה בלתי מקצועית, מאופיינת בדחיינות ואף דורסנית, גרמה לכך שחלק מהמפיצים התנו את המשך רכישת מוצרי להבות בכך שהאספקה תהא במישרין ולא באמצעות דנן ולהבות נאלצה להחריגם מההסכם, דבר שהוסכם בין הצדדים. עוד טוענת להבות, כי כל המכירות והשירותים שסופקו על ידה בתקופת הבלעדיות באופן ישיר ללקוחות או לספקים אחרים, היו בידיעתה ובהסכמתה של דנן, שאף ביצעה חלק מהפעולות וקיבלה תשלום על כך.
נטען כי שירותיה של דנן לא היו ברמה הנדרשת, כי להבות נדרשה לשוב ולבצעם בעצמה פעמים רבות ולפיכך נאלצה להמשיך ולהחזיק מערך שירות מטעמה במקביל למערך של דנן, דבר שאיין תועלת בהמשך ההתקשרות. כן נטען כי הפרותיה של דנן את ההסכם סיכנו את המשך עסקי להבות למול לקוחות מרכזיים ואת המוניטין שלה בשוק.
לשיטת להבות, ניתנו לדנן הזדמנויות רבות להשתפר אך אלה לא נוצלו, ולא נותרה לה ברירה אלא להודיע על ביטול ההסכם בכפוף להודעה מוקדמת, צעד שהייתה זכאית לו לפי ההסכם. ממשיכה להבות וטוענת, כי עם קבלת ההודעה המוקדמת פעלה דנן לחיסול מיידי של פעילותה ואילצה את להבות לבטל את ההסכם לאלתר. להבות טוענת, כי גם לאחר ביטול ההסכם המשיכה דנן לפעול כמפיצה (לא בלעדית) של מוצריה ואף הוצעו לה תחילה תנאים מועדפים על פני מפיצים אחרים, אולם לנוכח התנהלותה, לרבות פתיחת ההליך, רוכשת דנן כיום את מוצרי להבות במחיר שוק.
בתביעה שכנגד עותרת להבות לחייב את דנן בסעד כספי המתייחס להוצאות אחזקת מערך שירות לתחום האוטובוסים, מניעת הגדלת היקף מכירות ופגיעה במוניטין, ובסך הכל כ-1.8 מיליון ₪.
לדידה של דנן, התביעה שכנגד נועדה להטיל אימה ולהוות משקל נגד לתביעה העיקרית.
הערות דיוניות
לאחר פתיחת ההליכים ובמשך מספר חודשים, ניהלו הצדדים גישור, וזה הסתיים מבלי שהושג הסדר. הצעות בהמשך לשוב לגישור, לא התקבלו.
בהתאם לבקשת והסכמת הצדדים ובמטרה לייעל את ההליך, מונה מומחה מוסכם שנבחר על ידי הצדדים עוד בשלב קדם המשפט לגבי כימות הנזקים (רו"ח עומר ברנע; רו"ח ברנע, המומחה המוסכם או המומחה).
לאחר שהתקבלה חוות דעתו של רו"ח ברנע והוגשו התייחסויות הצדדים אליה, נעשו ניסיונות להביא לסיום המחלוקת בהבנה וקוימו דיונים לצורך כך. הדבר לא נשא פרי.
עדויות ראשיות בהליך נשמעו בעל פה, להוציא מומחים.
מטעמה של דנן נשמעו: רונן דנן (בעל השליטה בדנן; רונן); דקל טייב (סמנכ"ל הכספים של דנן; דקל); רו"ח אבצן ישי (רו"ח דנן; רו"ח ישי); אודי אליהו (מנכ"ל דנן בתקופה הרלוונטית; אודי); נבות כהן (מנהל תחום להבות בדנן בתקופה הרלוונטית; נבות); אייל כרסנטי (מנהל הרכש של דנן; אייל); יוסי שעבו (טכנאי של דנן; שעבו); ואדיר פורטל (מנהל תפעול בדנן בתקופה הרלוונטית).