- הנתבעת אף הוסיפה, כי התובעת זכתה ממנה לתמיכה רבה כפי הנהוג עם סוכנויות אחרות ואף מעבר לכך בנושאי הכשרות, אשראי, מימון רכבי הדגמה, ייעוץ מקצועי, ביטוח לרכבים וכיוצ"ב ולמרות כל אלה, לא הצליחה התובעת למנף העזרה להצלחת הסוכנות. התובע עצמו, כך טענה, חסר כישרון ניהולי והתנהל באופן שאינו מצופה מבעל סוכנות ברשת הנתבעת, הוא נעדר ידע והבנה בשוק הרלוונטי, לא הקפיד על נהלי הנתבעת ולא הקפיד לתקן ולשפר הטעון שיפור. חוסר שיתוף הפעולה של התובע בא לידי ביטוי באי הגעה לפגישת סוכנים אליה זומן עם כלל הסוכנים ואף לא שלח איש מטעמו (נספח 12 לכתב ההגנה). כמו כן הובהר לתובע כי אי שיתוף הפעולה אינו מאפשר פעילות תקינה של הסוכנות וגורמת להפרה יסודית של הסכם ההרשאה (ר' מכתב הנתבעת נספח 13 לכתב ההגנה מתאריך 18.2.2007 תגובת התובע מתאריך 21.2.2007 נספח 14 לכתב ההגנה ומכתב הנתבעת מתאריך 26.2.2007 המתייחס להיעדרות אנשי המכירות של התובעת מההדרכות הנערכות אצל הנתבעת נספח 15).
למרות התכתבות זו לא שיפרה התובעת דרכה. ביקורת לקוח סמוי שערכה הנתבעת גרם לכך שהנתבעת הודיע לתובעת שלא תוכל למכור רכבים מדגמי 2008 עד שהנתבעת תשתכנע כי בסוכנות לב הנגב קיים צוות מכירות מיומן וברמה נאותה (מכתב הנתבעת לתובע בדבר הלקוח הסמוי מתאריך 23.4.2007 צורף כנספח 16 לכתב ההגנה). התובע לא הכחיש את הכשלים בגף המכירות של הסוכנות (מכתב התובע צורף כנספח 17 לכתב ההגנה) ואילו הנתבעת ציינה, כי מדובר בכשלים רבים ולאורך זמן (נספח 18 לכתב ההגנה). גם בחודש 10/2007 הסוכנות לא היתה מוכנה להתחלת פעילות מכירת רכבים מחדש והנתבעת פנתה במכתב מתאים לתובעת ובו אולטימטום, כי ככל שלא יוסדר כל הנדרש להסדרה עד 31.12.2007 לא יוזמנו אנשי התובעת להדרכות ויוסרו שלטי טויוטה מהסוכנות (נספח 19 לכתב ההגנה מתאריך 14.10.2007). התובעת הודיע בתחילת 12/2007 כי השלימה את היערכותה מחדש והפעילות מולה חודשה בכל התחומים.
למרות הצהרתה זו של התובעת, לא הצליחה סוכנות לב הנגב להתרומם, קשייה הכלכליים גברו, היא התקשתה לשלם לעובדיה, (מכתב עובד התובעת מתאריך 20.2.2008 בנושא שכרו צורף כנספח 20 לכתב ההגנה), כך גם הגיע צו עיקול ממס הכנסה אל הנתבעת לאחר שלא הועברו ניכויי המס משכר העובדים והמחאות של התובעת לנתבעת בסכומים הקטנים מ-10,000 ₪ החלו חוזרים (נספח 21 לכתב ההגנה). בשל כל אלה נשלח לתובעת מכתב התראה נוסף בתאריך 28.2.2008 המתייחס לכמות אנשי צוות המכירות כמו גם לכמות רכבי ההדגמה הנמוכה מהנדרש (נספח 22 לכתב ההגנה).