עוד מוסיפים המבקשים וטוענים כי יש להחיל על הודעות הסגירה הנשלחות על ידי הבנק דין דומה לזה החל על מכתבי הדחייה הנשלחים על ידי חברות ביטוח בבואן לדחות את תביעת המבוטח. באשר לאלו האחרונים- אין חולק כי בהתאם לפסיקה המבוססת על הנחיות המפקחת על הביטוח, הרי שמכתבי הדחייה צריכים לפרט כל טענה הידועה לחברת הביטוח באותו מועד, ויתרה מכך, למעט במקרים חריגים וככלל חברת הביטוח אינה יכולה להעלות טענה אשר לא פורטה במסגרת מכתב הדחייה [ראו לדוגמה רע"א 10641/05 הפניקס הישראלי חברה לביטוח בע"מ נ' חביב אסולין (4.5.06); ת"א 52263-06-12 שולמן נ' הפניקס חברה לביטוח בע"מ (19.6.13)]. לטענת המבקשים הרציונאליים המשפטיים העומדים בבסיס ההוראות החלות בתחום הביטוח והתכליות לשמן נועדו, רלוונטיים אף לענייננו. כך לטענת המבקשים בבסיס הפסיקה המחייבת פירוט במסגרת מכתבי הדחייה - צמצום אי השוויון ופערי הכוחות בין הלקוח לחברת הביטוח; מתן אפשרות ללקוח להעריך את מידת עמידתם של נימוקי הדחייה בביקורת שיפוטית ובכך לגבש החלטה מושכלת בדבר הגשת תביעה; וחובות גילוי כחלק מחובת תום הלב החלה על המבטח. בדומה, לדידם גם במקרה של מכתב סגירה המוצא על ידי הבנק ללקוחו- קיים אי שוויון מובנה בין הבנק ללקוח, החל ביתר שאת בהינתן שהאפשרות למתן שירותים בנקאים מסורה מכוח הדין רק לתאגידים בנקאים ומשכך, חלה עליהם חובה למתן שירותים ולסרב סירוב סביר בלבד למתן השירות, זאת ועוד, גם ביחסי הבנק והלקוח שהינם יחסי נאמנות, מוחלים על הבנק חובות תום לב וגילוי.
באשר לטענתם זו של המבקשים הרי שהנני סבורה כי יש בה ממש מבחינה נורמטיבית, קרי – אמנם הדין החל על הבנקים מחייב פירוט העומד בבסיס הודעת הסגירה וזאת, בין אם תושתת חובה כאמור על הוראת סעיף 9 לנוהל ובין מכוח חובת האמון אשר חלה על הבנק כלפי לקוחותיו ובגדרה גם החובה לשקף ללקוח את הסיבות בעטיין נסגר חשבונו, תוך מתן מידע אשר יאפשר לו לכלכל החלטותיו להמשך.
יחד עם זאת, הנני סבורה כי במקרה לפני, הובהרו למבקשים באופן מסודר ומספר פעמים הסיבות בגינן נסגר החשבון והודעת הסגירה היתה רק אחת מיני פניות רבות – בכתב ובעל פה – במסגרתן פורטו הסיבות האמורות.
כך, שיקוף לאמור ובכלל זה לכך שהבנק הציג בפני המבקשים טענותיו ובפרט את חוסר הבהירות בפעילותם ואת האסמכתאות אשר הינו דורש מהם, תוך מתן זכות טיעון ניכרת –ניתן למצוא בין היתר במכתב בא כוחם של המבקשים, מיום 26/3/17 במסגרתו נכתב: "בפתח הדברים ברצוני להודות לך על פגישתנו מיום 20/3/17 ועל השיחה הנוספת שקיימנו ביום 23/3/17 ובמיוחד על ההזדמנות שהענקת לנו להציג בפניך את עניינה של מרשתנו". עוד ניתן למצוא בעדות המבקש – טולדנו בעמוד 93 שורות 3-12 - בה אישר כי הבנק פנה כבר בפברואר והודיע על כוונתו לסגור את החשבונות וכן, ניתן למצוא בכל התכתובת כפי שפורטה לעיל בהרחבה.
בנסיבות אלו, הנני סבורה כי די בפירוט הסיבות באופן כללי במכתבי הסגירה בהתווסף הפירוט הרב בפניות כתובות קודמות ובעל פה, בכדי לקיים חובת הפירוט אשר יש להטיל על הבנק עובר למשלוח הודעות סגירת חשבונות ללקוחותיו.