142. התובעת טוענת כי היא זכאית לפיצוי בסך 100,000 ₪ בגין עגמת נפש ופגיעה במוניטין שנגרמו לה, לטענתה, כתוצאה מהפרת ההסכם על ידי הנתבעת 1. לשיטתה של התובעת יש להביא בחשבון שהפרת ההסכם על ידי הנתבעת 1 גרמה לכך שעובדי התובעת נדרשו לעבוד בתנאי לחץ על מנת "לכפר" על הפגמים בקפסולות הקפה. עוד מציינת התובעת כי יש להביא בחשבון את העובדה שנדרשה לפעול רבות מול הלקוחות שביקשו להחזיר את הקפסולות שרכשו, לרבות ברמת המזכירות, מנהלי הסניפים ומנהלי החברה. לבסוף, התובעת מציינת כי היא הסתמכה על מצגי הנתבעים ביחס לתקינותן של הקפסולות והשתיתה על כך את התכנית העסקית שלה. לשיטתה, כל אלו גרמו לתובעת לעגמת נפש רבה ופגיעה במוניטין שלה.
143. הטענה לנזקים בגין עגמת נפש ופגיעה במוניטין היא טענה לנזקים בלתי ממוניים. בסעיף 13 בחוק החוזים (תרופות) נקבע כי: "גרמה הפרת החוזה נזק שאינו נזק ממון, רשאי בית המשפט לפסוק פיצויים בעד נזק זה בשיעור שייראה לו בנסיבות העניין". בפסיקת בית המשפט העליון נקבע כי על הטוען לנזק בלתי ממוני מוטל הנטל להוכיח בראיות את עצם הנזק הלא ממוני ואת הקשר הסיבתי בינו לבין הפרת החוזה (ע"א 8910/05 א. אדמון נ' זלמה וינבלט (פורסם בנבו, 20.9.2007) בפס' 30 בפסק דינה של כב' הש' ד. ברלינר). עוד נקבע כי בבואו של בית המשפט להפעיל סמכותו בהתאם לסעיף 13 בחוק החוזים (תרופות), ראוי כי בית המשפט יתחשב גם בשיעור הפיצוי שנפסק בגין נזק ממוני, ביחס בין ראשי הפיצוי השונים, ובעובדה, כי במהות מדובר בהתקשרות עסקית בין שני צדדים מקצועיים (ע"א 6884/09 הראל חברה לביטוח בע"מ נ' אהוד ירדני (פורסם בנבו, 17.8.2010) בפסקה י"ח לפסק דינו של כב' השופט (כתוארו דאז) א. רובינשטיין).
144. במקרה הנוכחי, אני מוצא ליתן אמון בגרסת התובעת לפיה נדרשו עובדיה להתמודד עם תלונות לקוחות אשר רכשו קפסולות שהתגלו כבלתי תקינות. כמו כן, אני מוצא ליתן אמון בטענה כי התקלות בקפסולות הקפה גרמו לפגיעה מסוימת בשמה הטוב של התובעת. כך, למשל, ציין לקוח בשם נעם בר-און בדוא"ל לתובעת מיום 26.5.2014 "...אני חסיד של כמה כוסות קפה ביום.. אני מכיר את אילנס המגדיר עצמו כמקצוען בקפה... על-כן, הופעתי לגלות שהקפסולות שרכשתי... לא התאימו בדיוק למכונת האספרסו, למרות ההצהרה הברורה על-כך בחנות..." (נספח 4יא לתצהיר ניצן). כך, גם, לדוגמה, ציינה ניצן בדוא"ל מיום 5.3.13 ששלחה למוטי וחנן כי: "שמנו הטוב כבר נפגע. אנו מטפלים באופן אישי בכל יום בעשרות לקוחות שמתלוננים..." (נספח 3 לתצהיר ניצן).