עולה מכך, כי סלקום למעשה מאשרת את טענותיו העובדתיות של כהן בדבר מתן הנחות השימושים, הן ללקוחות המבקשים לעזוב את שורותיה, הן ללקוחות המצטרפים אליה מחברות אחרות. אף אין מחלוקת כי שיעורן של הנחות השימושים אינו אחיד ונתון לשיקול דעתם הבלעדי של נציגי השירות של סלקום.
4.2.ב. בקשת האישור הראשונה נגד פלאפון (ת"צ 53288-11-13)
קווי המתאר של בקשת האישור נגד פלאפון דומים: המבקש פרידמן מנוי של פלאפון במסלול UNLIMITED EXTRA, המעניק לו דקות שיחה, מסרונים וגלישה ללא הגבלה, במחיר של 109
--- סוף עמוד 21 ---
₪ לחודש ל-12 חודשי ההתקשרות הראשונים ו-129 ₪ לחודשים שלאחר מכן. מסתבר, כי לקוח אחר המשוייך לאותו מסלול נהנה מהטבות שונות על בסיס חודשי הן "זיכוי חודשי למנייד את מספרו מחברה אחרת" בסך 30 ₪, הן הטבות נוספות בסכום מצטבר של 60 ₪ לחודש. לאישוש הטענה צירף פרידמן לבקשתו את החשבונית החודשית של אותו לקוח לתקופה שבין 1.8.13 ל-1.9.13.
בדומה לסלקום, אף פלאפון אישרה, כי :
"נוכח רצונה...לפעול הן לשם גיוס מנויים חדשים והן לשם שימור לקוחותיה הקיימים, נקטה ונוקטת פלאפון באמצעים שונים לגיוס ושימור לקוחותיה...לקוחות מתניידים ולקוחות 'מתמקחים', קרי לקוחות אשר אינם באמת חפצים לעזוב אך מאיימים בעזיבה, נוהגים לפנות אל פלאפון במטרה לשפר את תנאיהם ולהגדיל את התמורה שהם מקבלים בעבור המחיר שהם משלמים. פלאפון נדרשת להעניק ללקוחות אלה, אשר הינם לקוחות רגישי מחיר, כמו גם ללקוחות הבאים בתלונות ביחס לשירותים וחיובים כאלה ואחרים, בין היתר, הנחות והטבות שונות על מנת לשמרם אצלם כלקוחותיה"
עוד אישרה פלאפון, כי:
"המדובר במגוון רחב של הנחות והטבות, החל מדקות שיחה ללא תשלום, בחירת יעדים 'נבחרים', משחקים בהנחה או ללא תשלום, הודעות sms בהנחה או ללא תשלום, הטבות ניוד/מעבר בסכומים שונים, והטבות נאמנות בסכומים שונים, הטבת שירות תיקונים, הנחות בדמי המסלול החודשיים, זיכוי גלישה וכיוצ"ב"
כמו-כן שבה והבהירה, כי:
"ההטבות ניתנות באופן אינדיוידואלי ולטווח מוגבל, לפי נסיבות המקרה....ההטבות וההנחות אינן ניתנות ללקוחות מקבוצה מסוימת, כי אם לכל אותם לקוחות מתניידים ומתמקחים, הפונים אל פלאפון, ואשר פלאפון חוששת כי יעזבו אותה ויעברו לחברה סלולרית אחרת".
להמחשת טענותיה מפרטת פלאפון בתשובתה את תולדות המנוי של פרידמן, כדלהלן:
א. ביום 16.12.09 ניידה אמו של פרידמן את הטלפון נשוא הבקשה (אשר פרידמן עושה בו שימוש) מחברת פרטנר לפלאפון, הצטרפה לתכנית מסוימת (שבתנאיה מובנית הנחת זמן אויר בסך 43 ₪ לחודש), ומספר ימים לאחר מכן- כנחזה מהחשבוניות החודשיות (להבדיל מתנאי התכנית)- קבלה "הטבת מעבר לפלאפון" בדמות זיכוי חודשי בסך 26 ₪, וזאת למשך 18 חודשים.