פסקי דין

תצ (ת"א) 42754-05-11 עו"ד שלומי כהן נ' סלקום ישראל בע"מ - חלק 39

09 דצמבר 2019
הדפסה

ביום 30.4.15 פרסם משרד התקשורת הבהרה נוספת (נספח 3 לסיכומי פלאפון), שכותרתה "איסור אפליה בין מנויים חדשים- הבהרה", המתייחסת לאבחנות בין מנויים חדשים בינם לבין עצמם:

"נוכח תלונות ופניות רבות מהעת האחרונה, המשרד מוצא מקום להבהיר כדלקמן:

--- סוף עמוד 39 ---

א. לעניין "תוכניות תעריפים", "חבילות" או "סלי שירותים" המשווקים ללקוחות חדשים, יובהר כי לעמדת המשרד לקוח חדש הוא כל מי שבמועד פנייתו אל בעל הרישיון לא היה מצוי בהסכם התקשרות עימו. לפיכך, בעל רישיון, אינו רשאי לדרוש "תקופת צינון" ממי שמעוניין לשוב ולהתקשר עימו, ועליו לאפשר לכל מבקש להצטרף לכל תכנית בתנאים המוצעים ללקוח חדש.

ב. לפי הוראות הרישיון יש לאפשר לכל מנוי לעבור, ללא אפליה בין התוכניות השונות המוצעות בעת הבקשה, לרבות תוכניות המשווקות ללקוחות חדשים. עם זאת, הבהרה זו אינה גורעת מזכותו של בעל הרישיון לקבוע "תנאי מעבר" (כאמור בסעיף קודם לא ניתן לקבוע "תקופת צינון" כתנאי מעבר" בין תוכניות), בהתאם להוראות רישיונו".

6.2. עמדת היועמ"ש מיום 11.5.15

כאמור, בהחלטה מיום 27.10.14 הורה בית המשפט כי נוכח כלליותן של השאלות הצריכות הכרעה ב-5 התיקים המאוחדים (שהיו עד אותה עת), והשלכותיהן הרחבות, תוגש עמדת היועמ"ש בשאלות שפורטו בהחלטה מיום 11.9.13. ביום 11.5.15 הוגשה עמדת היועמ"ש. עמדה זו הוגשה ביחס לבקשות האישור כנגד ספקיות שירותי הגישה לאינטרנט והשיחות לחו"ל וכנגד ספקיות שירותי הסלולר (סלקום ופלאפון) ועוד טרם הוגשו הבקשות הנוגעות לפרטנר ולספקיות שירותי הטלוויזיה הרב ערוצית.

במסגרת עמדתו אימץ היועמ"ש את עמדת משרד התקשורת במדויק, כפי שפורטה לעיל, ללא הסתייגות כלשהי, תוך שהוסיף והסביר כדלקמן:

א. האסדרה הרלבנטית לתובענות נועדה להתגבר על הבעיה של העדר שקיפות ופערי מידע בין הצרכן לבין בעל הרישיון, המוכרת גם בתחום התקשורת. הדרך להתמודד עם בעיה זו הינה באמצעות יצירת אחידות בתוכניות המוצעות על ידי בעל הרישיון, שיהיו קבועות מראש, שקופות ומוצעות בצורה שווה לכלל המנויים, זאת להבדיל ממצב של הצפה של תוכניות אשר "יתפרו" לכל צרכן בנפרד באופן חשאי. בסופו של יום, אסדרה זו מאפשרת לצרכן לבצע השוואה בין השירותים והמוצרים המוצעים לו, תעריפיהם ותנאיהם, בין אם מדובר בהצעות שונות של אותו בעל רישיון ובין אם מדובר בהצעות של מתחרים, לשם קבלת החלטה מושכלת ועל בסיס מידע שיש בו וודאות ושקיפות טרם ההתקשרות. כך מתאפשר לצרכן אשר מבקש להיות מנוי, לבחור בעסקה המתאימה לצרכיו והמיטיבה עמו.

עמוד הקודם1...3839
40...98עמוד הבא