תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשס"ע-2010

כשלושה חודשים חלפו מאז אישרה ועדת הכלכלה של הכנסת את תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשס"ע-2010. התקנות החדשות, אשר נכנסו לתוקפן ביום 14 דצמבר, 2010, נושאות על דגלן את סמל החקיקה הצרכנית המהפכנית ביותר, שכן אלה נועדו להסדיר את קשת המקרים בהם זכאי צרכן לבטל עסקה עם עוסק ובכך להשיב את המצב לקדמותו. מעבר לאי התאמה או פגם במוצר, לעיתים צרכנים נקשרים בעסקאות בלתי נוחות אובייקטיבית. כך למשל, בשל חוסר שוויוניות אינהרנטית ליחסי צרכן-עוסק, צרכנים רבים נותרים עם מוצר או שירות שאינם זקוקים לו, תוך כבילתם לעסקה ארוכת טווח ממנה לא ניתן להשתחרר. טרם התקנת התקנות אפשרו עוסקים ביטול עסקה, תוך הענקת זיכוי, ברם אין בזיכוי משום זכות ביטול ממשית, שכן הצרכן מחויב לחזור לאותו עוסק במגבלת זמן מסוימת ורכישת נכס במחיר זהה, אחרת יאבד חלק מהזיכוי או יאלץ להגדיל את סכום הרכישה. התקנות החדשות יחולו על מגוון מוצרים שהוחזרו באריזתם המקורית, להוציא מוצרי מכר מרחוק, כאשר נקבע כי ניתן להחזיר את מרבית המוצרים עד 14 יום מיום הקנייה וזאת למעט ביגוד והנעלה. לעניין החזר מתנה, בין אם נרכשה במזומן ובין אם נרכשה באמצעות כרטיס אשראי, נראה כי מקבל המתנה נכנס בנעלי הרוכש ובאפשרותו לדרוש את החזרת הסכום במזומן. חשוב להדגיש, כי הסנקציה היחידה נגד בעלי עסקים אשר לא יישמו את התקנות הינה סנקציה אזרחית בלבד.