גרסת המשיבים לאירועים וטענותיהם
--- סוף עמוד 5 ---
- לשיטת המשיבים, במהלך התקופה בה ניהל המבקש את החשבון בסניף הבנק, נודע הוא כ"לקוח בעייתי ומטריד, מציק ואף מעליב את עובדי הסניף, התנהלות המבקש היתה כזו שבכל פעם שהמבקש היה פוקד את הסניף, העובדים היו חשים מאוימים אך ורק מעצם נוכחותו" (ראו סעיף 23 לתגובה). כך למשל מפרטים המשיבים כי המבקש התבטא כלפי העובדים באמירות מבזות, כגון: "פישרית קטנה לא תטפל לי בחשבון", "את לא יודעת לעבוד", "איך אתם מחזיקים אחת כזאת". גם לפולק, מנהל התחום, קרא בזלזול "פקיד זוטר". כמו כן, טוענים המשיבים כי המבקש הניח תחת דלת הכניסה החיצונית של סניף הבנק מעטפה הכוללת המחאות ועליה נכתב "רחל פתיחת ח-ן נאמנות שלושה שיקים" זאת עת שבתוך המעטפה היו ארבעה שיקים בסך כולל של 440 ₪, כאשר כל עובר אורח יכול לקחת את המעטפה. על כן, פנה הבנק לעו"ד המפל והבהיר כי יש לגשת אל הסניף לשם לקיחת השיקים וחתימה על מסמכים ככל ורצונו לפתוח חשבון.
- חרף האמור, לפי גרסת המשיבים התעקש עו"ד המפל לפתוח חשבון נאמנות מבלי שהמבקש יתייצב בסניף; עו"ד המפל ביצע פעולות בחשבון אולם מאן הוא לקחת את השיקים אשר ניתנו למבקש בנאמנות; המסמכים שהגישו שני עורכי הדין חלקיים ואינם מאפשרים את פתיחת חשבון הנאמנות (ראו פירוט המסמכים החסרים בסעיף 28 לתגובה), כאשר לאורך כל הדרך הובהר לשני עורכי הדין כי ללא קבלת כל המסמכים הדרושים וחתימה על המסמכים לפני פקיד הבנק, לא ניתן יהא לפתוח חשבון נאמנות. באשר לחשבון העסקי טוענים המשיבים כי סוכם שהמבקש יתייצב בבנק כדי לחתום על המסמכים תוך הדגשה כי המדובר בחשבון עסקי ולא נאמנות ביום 17.11.2016 ועד לשעה 14:30. בניגוד לסיכום התייצב המבקש בבנק רק בחלוף 10 ימים מהמועד בו התחייב, הוא יום האירוע.
- ביום זה ביקש המבקש לפתוח חשבון נאמנות בנוסף לחשבון העסקי, בשלב זה הסביר לו פולק כי לא ניתן לבצע פעולה זו מאחר וחסרים מסמכים כאמור, וחזר לישיבת הצוות במשרד לוז וסגר את הדלת אחריו. או אז התפרץ המבקש לישיבה בכוחניות, תוך שהוא צועק ומשתולל באופן שגרם להפסקת הישיבה.
פולק ולוז ביקשו מהמבקש לצאת את החדר אך הוא התעלם מבקשותיהם. או אז הובהר למבקש כי במידה ולא יעזוב את החדר יקראו לאבטחה, אך זה האחרון המשיך למנוע את התנהלות הישיבה. המשיבים טוענים כי עד שהגיעה האבטחה מנע המבקש תנועה חופשית בחדר, ולאחר שהועבר לרחבת הסניף, סירב הוא לעזוב את המקום תוך שהוא צועק "אני אבוא כל יום אטריד אתכם בכל נושא לא אתן לכם מנוחה כל יום תראו אותי בסניף" (ראו סעיף 39 לתגובה). לשיטת המשיבים, רק לאחר שהוזמנה המשטרה ולאחר ששוחח עם השוטרים הסכים המבקש לעזוב את הסניף. נוכח האירוע הגישו שישה עובדים מטעם הבנק תלונות במשטרת ישראל כנגד המבקש בגין איומים, הסגת גבול פלילית ותקיפה סתם (ראו אישורי הגשת תלונה במשטרת ישראל, נספחים 2א עד 2ו לתגובה).