כללי הזהב לרשתות החברתיות של העסק שלכם
מאמרים מקצועיים

כללי הזהב לרשתות החברתיות של העסק שלכם

עדי מרכוס, עו"ד

נכתב על ידי

עדי מרכוס, עו"ד
21 אוגוסט 2021
הדפסה
PDF

השימוש ברשתות חברתיות לצורך קידום עסקים כל כך נפוץ, עד שקשה לדמיין עסק מצליח ללא נוכחות ברשתות. אולם, בעלי עסקים רבים מניחים שהכללים החלים על ניהול עסקים במרחב האמיתי, לא חלים במרחב הוירטואלי ונחשפים להשלכות משפטיות, אשר להן יכולה להיות השפעה משמעותית על יכולת הקיום של העסק והנכסים הדיגיטליים שלו בעתיד. כך, בין היתר:

תנאי שימוש וכללי הפלטפורמה –כאשר משתמשים בעמוד עסקי יש לוודא שהתכנים עומדים בתנאי השימוש וכללי הקהילה וזאת כדי להימנע מסנקציות של הפלטפורמה שיכולות לנוע בין השבתת העמוד העסקי באופן זמני או לצמיתות (תוך אובדן משאב עסקי חשוב), ובמקרים קיצוניים אף תביעות לתשלום קנסות כספיים.

זכויות יוצרים - העתקה או שימוש בתמונה או פוסט על ידי עמוד עסקי נחשבת כמעט אוטומטית לפעילות מסחרית למטרות רווח החייבת בהרשאה. דירקטיבת זכויות היוצרים האירופאית שנכנסה לתוקף ביוני, 2021, קובעת אחריות לרשתות חברתיות לתכנים המופצים בהם תוך הפרת זכויות יוצרים ותגרום כנראה לאכיפה פנימית.

לשון הרע - הרשתות החברתיות מהוות פורום ציבורי המאפשר לבעלי עסקים לפרסם מידע, אולם בעלי עסקים רבים אינם לוקחים בחשבון שפרסום מידע פוגעני על מתחרה, ואפילו מתן במה ללקוחות לעשות זאת, עשוי לחשוף אותם לתביעות. בית המשפט העליון בישראל קבע כבר כי אפילו פעולה תמימה לכאורה כמו סימון Like או Share על פוסט פוגעני, עשויה להוות לשון הרע וגם מנהל קבוצה המאפשר פרסום פוגעני עשוי להימצא אחראי.

דיני עבודה - מעסיקים רבים מטילים את הקמת ותפעול עמודי הרשתות החברתיות על עובד מסוים במסגרת תפקידו אולם לא דואגים להסדיר מול העובד את נושא הבעלות בנכסים הדיגיטליים של החברה ואת הפיקוח עליהם. כך, מעסיקים עשויים למצוא עצמם ללא יכולת לנהל את הנכסים הדיגיטליים לאחר עזיבת העובד (למשל במקרה בו העובד פוטר ומסרב למסור את הסיסמאות לחשבונות), ללא הבעלות בנכסים הדיגיטליים (כאשר עובד טוען לזכויות בהם), או חשוף לתביעה בגין פעולות שנעשו בנכסים הדיגיטליים ללא ידיעתו.

ספאם - האיסור על שליחת הודעות מסחריות ללא הסכמה מפורשת עשוי לחול גם על תקשורת ברשתות חברתיות ולחייב הסכמה לצורך שליחת הודעות שיווקיות ברשת החברתית.

חוק הגנת הצרכן - החוק בישראל, כמו גם במקומות נוספים בעולם, אוסר על פרסום סמוי ועל הטעיית הצרכן. בעוד שבעבר נזהרו בתי המשפט מלהחיל את האיסור על פרסום סמוי על רשתות חברתיות , שבשנים האחרונות גוברת הנטייה להחיל על מפעילי נכסים דיגיטליים, לרבות "משפיעני רשת" למיניהם , את החובה לחשוף את ההסדרים הכספיים בבסיס המלצותיהם. עסקים אשר שילמו בעבור ביקורות חיוביות, לרוב נדרשו לשלם מחיר כבד הן מבחינת קנסות והן מבחינת פגיעה במוניטין . כך, על בעל עסק לבצע פרסום ברשתות החברתיות או התקשרות עם משפיענים או ממליצים בצורה אתית אשר תעמוד בדרישות החוק ותצמצם את החשיפה המשפטית.

כמובן שהמדובר ברשימה חלקית ביותר של סוגיות שיש להתחשב בהן בעת שימוש ברשתות החברתיות וחשוב ביותר להיות מלווה באופן קבוע במשרד עורכי דין בעל היכרות עמוקה של התחום, ואשר יוכל לוודא שזכויות העסק נשמרות והוא נמנע מאחריות משפטית מיותרת.