--- סוף עמוד 2 ---
ב-24.2.10 התקשר לפולק אחד האפריקאים, וביקש ממנו להיפגש אתו לפני ארוחת הערב, שכן הוא מבקש לראות את המשרד ולהיווכח שהוא מאובטח ובטוח. פולק והאפריקאים נפגשו אחר הצהרים בסמוך לבניין "ניו יורק" בו שכנו משרדי KD. פולק אמר להם כי אינו יכול להכניסם למשרדים בלא נוכחות אדם נוסף, אך לאחר שהתעקשו הסכים להראות להם לפחות את הבניין ואת הקומה בה מצויים המשרדים. לאחר שהגיעו לקומה 8 בה היו מצויים המשרדים, ביקשו שוב להיכנס למשרדים ופולק סירב, ואז החלו להתנהג בתוקפנות, איימו עליו שתפסו את חברו בן הוניגמן (להלן: "הוניגמן"), שהם חמושים, ושיהרגו את הוניגמן ואת פולק אם לא יפתח להם את דלת המשרד. לאור חששו של פולק מהאפריקאים, פתח את דלת המשרד, ונטרל את האזעקה. כשהיו בתוך המשרד, אחד מהם איים עליו בסכין, והם הורו לו לפתוח את הכספות במשרד בהן נמצאו היהלומים, וכך עשה. השודדים הכניסו את היהלומים שהיו בקופסאות קרטון בכספות, לתוך תיקים נפתחים שהביאו איתם ולמזוודת טרולי שנמצאה במשרד. לתוך תיקים אלה הכניסו גם את המחשבים שהיו במשרד, לרבות המחשב שהיה מחובר לטלוויזיה במעגל סגור, אותו הורו לפולק לנתק עוד קודם לכן. לאחר מכן הורו לפולק להתפשט, ערכו חיפוש בבגדיו וקרעו אותם, הטיחו את ראשו בשידה, קשרו את ידיו ורגליו באזיקונים, ועזבו את המשרד. רק כעבור זמן לא קצר הצליח פולק להגיע לכפתור המצוקה, והפעיל אותו.
6. לאחר השוד העביר פולק לנתבעות מספר רשימות של היהלומים שנשדדו, ללא שוני רב בין ערכי השווי שננקבו בהן. שווי היהלומים השדודים ברשימה האחרונה שהועברה ביום 21.6.10, אשר מנתה 1,898 יהלומים הסתכם ב-9,507,001 $. כן טען פולק כי נשדד ממנו במהלך השוד גם כסף מזומן בסכום של 250,000$ שנמצא בכספות המשרד, ועוד 90,000$ שנמצאו בתיק היד שנשא אתו, ושאותו גם לקחו איתם השודדים.
7. ביום 25.7.10 שלחו הנתבעות לתובעים באמצעות בא כוחם מכתב הדוחה את תביעת המבוטחים (להלן: "מכתב הדחיה").
הסיבות הנקובות במכתב הנ"ל לדחיית התביעה היו אלה:
א. הפרת תנאי המיגון בכך שפולק איפשר לשודדים להיכנס למשרד מרצונו כשהוא נמצא שם לבדו וללא נוכחות נדרשת של חבר צוות נוסף.
ב. ספק האם השוד אירע, ואם כן, מה היו נסיבותיו, וזאת מאחר וגרסת פולק הייתה גרסה יחידה, וקיומן של סתירות, אי דיוקים ואי התאמות בין גרסה ראשונה שנמסרה על ידי פולק וגרסאות מאוחרות יותר.