פסק דין
בפני תביעה לחיוב הנתבעת בתשלום סך של 10,000 ₪, לפי הפירוט שלהלן:
פיצוי בגין חוסר תו"ל והפרת חוזה – סך של 2,500 ₪,
פיצוי על פגיעה הנפשית – סך של 1,500 ₪ לכל תובע,
הוצאות הנסיעה במונית - סך של 210 ₪,
עלות הדלק – סך של 175 ₪,
הוצאות משפט – סך של 1,100 ₪.
א. העובדות הצריכות לעניין
1. ביום 8/8/17 חתמו התובעים אצל הנתבעת על טופס של הנתבעת להזמנת רכב והשכרתו במיאמי מחברת הרץ, מיום 8/9/17 ועד ליום 9/9/17, למשך 24 שעות ,משעה 10:00 ועד לשעה 10:00 למחרת. התובעים הזמינו רכב מקבוצת C . עבור הזמנת הרכב והטיפול בהזמנה שילמו התובעים סך של 244.62 ₪.
2. ביום 4/9/17 יצאו התובעים להפלגת נופש לאיים הקריביים. במהלך ההפלגה נודע כי סופת ההוריקן "אירמה" מתקרבת לחופי מיאמי. עקב הצפיות לנזקים והרס מהסופה, קוצרה הפלגת התובעים ביום אחד.
לנוכח הסופה המתקרבת, ביום 6/9/17 הקדימו התובעים את תאריך הזמנת הרכב להשכרה ביום אחד, כלומר ליום 7/9/17 ושינו את שעות ההשכרה משעה 16:00 עד לשעה 16:00 למחרת.
3. התובעים היו קשובים לחדשות שהפצירו לעזב את מיאמי בהקדם. בהתאם לכך שמרו התובעים על קשר רציף עם הנתבעת על מנת לוודא שהסניף ממנו עליהם לשכור את הרכב, אכן יהיה פתוח בהגעתם. התובעים שוחחו עם נציגי הנתבעת ארבע פעמים. במהלך שיחות אלה נאמר להם על ידי נציגי הנתבעת כי סניף ההשכרה ממנו הם עתידים לשכור את הרכב, יהיה פתוח ביום 7/9/17.
בעקבות הידיעות על מחסור בדלק במיאמי, הוסיפו התובעים, באמצעות הוריהם ותמורת תשלום נוסף, תנאי נוסף לפיו הם ישכרו במיאמי רכב עם מיכל דלק מלא, וישיבו אותו ריק.
לציין כי על פי תנאי ההשכרה, אין התחייבות של חברת ההשכרה להמציא את הרכב עם מיכל מלא, ועל השוכרים להחזיר את מיכל הדלק באותו מצב שקיבלו אותו.
4. ביום 7/9/17 ירדו התובעים בנמל במיאמי בשעה 14:00. התובעים מציינים כי בשלב זה הדיווח בחדשות היה כי מיאמי מתנהלת כעיר רפאים.
בשעה 16:08 לקחו תובעים 1 ו-2 מונית בעלות של 31.12$ כדי להגיע אל הסניף שנקבע בהזמנת ההשכרה. להוותם, כשהגיעו, ראו סניף סגור, אטום בקרשים כנגד הסופה. על החלון היתה מודבקת מודעה המכריזה שעקב הסופה הסניף יהיה סגור עד ליום 12/9/17.
במצב חוסר אונים זה התקשרו תובעים 1 ו-2 לתובעות 3 ו-4 על מנת לעדכן אותם במצב. תובעות 3 ו-4 הודיעו לתובעים 1 ו-2 כי בעזרתו של ישראלי אמריקאי הצליחו למצא שאטל של הרץ מהנמל, אל סניף אחר להשכרה, שיכול ויהיה פתוח. בשעה 17:06 תובעים 1 ו-2 לקחו מונית נוספת בעלות של 24.55$ אל הסניף האחר.
בנתיים תובעות 3 ו-4, בשעה 17:15 בעזרת הישראלי האמריקאי, הצליחו למצא בסניף הנוסף, זמן מועט מאד לפני סגירת הסניף, רכב פנוי להשכרה, מקבוצת 4B , אך עם מעט מאד דלק. התובעים החליטו ליסע לסניף המרכזי של הרץ מתוך ידיעה כי בסניף זה יש תחנת דלק. אולם גם שם לא היה דלק. בהתייעצות עם אנשי תחנת הדלק נאמר כי נסיעה לאורלנדו, מתוך תקוה שימצאו דלק בדרך, היא סיכון גבוה מדי.
מכל מקום, האיר המזל לתובעים ואשה מקומית סיפרה להם על תחנת דלק לא ידועה, שם תדלקו את הרכב שברשותם.
בסופו של יום יצאו התובעים מסניף זה של הנתבעת בשעה 19:00 ויצאו לאורלנדו רק בשעה 20:00.
התובעים בררו את שעת החזרת הרכב ונאמר להם כי הסניף אליו עליהם להחזיר את הרכב, נסגר בשעה 17:00. אולם כאשר הגיעו אל הסניף בשעה 16:00, לא היה נציג של חברת ההשכרה להחזיר לו את הרכב. בסופו של דבר, ועל פי הנוהג , הותירו את הרכב במקום, ואת המפתחות הותירו לשומר המלון.