התובעים טוענים, כי התנהלות הנתבעת, כמתואר לעיל, גרמה להם נזקים כבדים מאד וכי הם זכאים לקבל מהנתבעת פיצוי בגין דרך התנהלותה ודרך הפסקת פעילותם החד-צדדית כסוכנים, ולרבות בגין הפסדי רווחים, הפסדי מימון והשתכרות, הפסדים בגין השקעות שבוצעו בסוכנות, איבוד מוניטין שצברו במשך שנות עבודתם והוצאות שנאלצו להוציא עקב סגירת הסוכנות, עוגמת נפש, ועוד.
ביום 7.5.08 הגישה הנתבעת כתב הגנה ובד בבד עמו כתב תביעה שכנגד, בהם היא טוענת, כי פעולותיה בביטול ההסכמים עם התובעים וסגירת סוכנויות הדואר שהופעלו על ידם נעשו כדין ונבעו מן הטעם הפשוט והחד משמעי שהתובעים כולם וללא יוצא מהכלל הפרו הפרות יסודיות חוזרות ונשנות את ההסכמים, באופן שהקים לנתבעת את הזכות, על פי הוראות ההסכמים שבוטלו, לבטלם מידית. על פי הטענה, "התנהגותם הבריונית" של התובעים, כלשון הנתבעת, וההפרות היסודיות והחמורות שבוצעו על ידם, לא הותירו לנתבעת כל אפשרות לנהוג אחרת. נטען, כי התנהגות זו של התובעים הסבה לנתבעת נזקים קשים וכבדים של עשרות מיליוני שקלים, שבגינם מוגשת תביעה שכנגד. על פי הטענה, ההפרות היסודיות של התובעים באו לידי ביטוי בכך שהתובעים, ביחד עם עוד כ-140 סוכני דואר נוספים, הפסיקו בחוסר אחריות, "בבוטות ובבריונות", כלשונה, לתת שירותי דואר ושירותי בנק הדואר, תוך שהם מעכבים בידיהם רכוש רב ערך וחיוני של הציבור וכולאים אותו בסוכנויותיהם ומסרבים לחלקו לציבור ותוך שהם מודיעים קבל עם ועולם, באמצעות ארגון סוכני הדואר, כי הפסקת השירות לציבור היא בלתי מוגבלת בזמן. זאת, בדיוק במועד בו הפכה הנתבעת לחברה ממשלתית, במטרה לכפות על הנתבעת לשנות את תנאי ההתקשרות עימם.
--- סוף עמוד 17 ---
יצוין, כי לאחר הגשת כתב התביעה שכנגד הגישו התובעים בקשה לצו למסירת פרטים נוספים, שהתקבלה ביום 7.1.10. בעקבות הגשת תצהיר פרטים נוספים מטעם הנתבעת הוגש ביום 28.4.10 כתב הגנה שכנגד מתוקן.
- טענות הצדדים
התובעים טוענים, כי הנתבעת הפרה את הסכמי ההתקשרות עמם זמן רב לפני פרוץ המשבר, כאשר באופן חד צדדי וללא כל הודעה המוקדמת היא הרעה את תנאי עבודתם, ללא ידיעתם וללא הסכמתם. כך, בין היתר, הפחיתה הנתבעת את התמורה המשולמת לסוכנים עבור מכירת בולי הכנסה ואף נמנעה מלהעביר לסוכנים תגמול בגין פעולות מקוונות. על פי הטענה, צעדים חד צדדים אלו, בהם נקטה הנתבעת, מהווים הפרה יסודית של הסכם ההתקשרות עם הסוכנים המזכה, כשלעצמה, את הסוכנים בפיצוי.