עוד טוענים התובעים, כי הנתבעת הפרה את חובת תום הלב בניהול משא ומתן (בכל הנוגע לחתימה על ההסכם החדש) ובקיום חוזה וכן הפרה את חובת הנאמנות הן ביחס לסוכניה והן ביחס לציבור בכללותו. נטען, בהקשר זה, כי הנתבעת שלחה הודעה על ביטול ההסכמים ללא עילה ובחוסר תום לב, לאור הסכסוך המתמשך בין הצדדים, תוך דבקותה בטענה כי השבתת הסוכנויות הינה בגדר הפרה המצדיקה את ביטול ההסכמים, הגם שאיננה כזו. נטען גם, כי הנתבעת פעלה בחוסר תום לב כלפי התובעים בכך ששלחה הודעה על ביטול ההסכמים באופן כוללני וגורף, מבלי לבדוק לגופו של עניין האם קיימת הצדקה לביטול בכל אחד ואחד מהמקרים. עוד נטען, כי גם עתירתה של הנתבעת לסעד קיצוני וחסר כל פרופורציה מלמדת על חוסר תום לבה וכי הנתבעת פעלה בחוסר יושר ובחוסר מידתיות כאשר פרצה בכוח ובאופן ברוטאלי לסוכנויות ושיתקה אותן, ובמקרים אחרים ניתקה את מסופי המחשבים בסוכנות בפתאומיות, וזאת מבלי שנמסרה כל הודעה מוקדמת לסוכנים. נטען עוד, כי סיום ההתקשרות עם התובעים על יסוד סעיף דרקוני בהסכם, מבלי שניתנה לתובעים ההזדמנות להתגונן בפניו, נגוע בחוסר סבירות קיצוני ובחוסר תום לב ומהווה אקט שרירותי פסול.
התובעים טוענים עוד, כי הנתבעת פגעה בזכותם החוקתית לחופש ההתארגנות וכן במעמדו של הארגון ובסמכויותיו. נטען, בהקשר זה, כי פנייתה של התובעת אל סוכני הדואר באופן אישי, חרף קיומו של סכסוך מעין קיבוצי, תוך התעלמות מקיומו של הארגון, פגעה בזכותם של התובעים לחופש ההתארגנות וכן פגעה במעמדו של הארגון וגרמה לו נזקים ממוניים ולא ממוניים. נטען גם, כי הנתבעת השתמשה בצווים הזמניים כנגד התובעים בכדי לחסל את התארגנות הסוכנים ולשבור את מנהיגיה ומוביליה, והכל במטרה לאלץ את הסוכנים לחתום על הסכם התקשרות חדש ומקפח. עוד נטען, כי הנתבעת הפלתה לרעה את הסוכנים החברים בארגון בכלל, ואת הסוכנים אשר הובילו את המאבק המאורגן בפרט, בכך ששלחה להם את הודעות הביטול הראשונות ופרצה לסוכנויות שניהלו, וזאת רק על מנת להחליש את התנגדות הסוכנים ולרסק את הארגון.
התובעים מוספים וטוענים, כי הם בעלי זכות קניינית במוניטין שצברו במשך שנות עבודתם כסוכני דואר, וכי על הנתבעת לפצות אותם בגין ההשקעה שביצעו בסוכנות שבניהולם, וזאת במטרה להגדיל את הכנסות הסוכנות. על פי הטענה, עם סיום העסקתם כסוכני דואר ירדה לטמיון השקעתם בסוכנויות ונפגעה ציפייתם להפיק רווחים מאותה השקעה, מבלי שיהיה ביכולתם לעשות שימוש בהשקעה זו באפיק אלטרנטיבי כלשהו.