פסק דין
1. טיסה מיוון לישראל בוטלה שכן זמן קצר לפני ההמראה אחת הדיילות חלתה באורח חמור ולא צפוי, וקם הכרח לפנותה לבית חולים מקומי. בהתאם לרגולציה החלה על חברת התעופה לא ניתן היה להטיס את המטוס כשצוות האוויר חסר אדם. האם חב מפעיל הטיסה כלפי הנוסע בפיצוי כספי מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 (להלן – חוק שירותי תעופה)? או שמא מדובר ב"נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו" של מפעיל הטיסה כאמור בסעיף 6(ה)(1) לחוק, הפוטרות אותו מתשלום הפיצוי? אלו השאלות העיקריות העומדות להכרעה בתביעה זו.
2. התובעים רכשו מהנתבעת 2, השטיח המעופף בע"מ (להלן – השטיח המעופף), חבילת נופש ברודוס, יוון. הטיסות לרודוס ובחזרה בוצעו על-ידי הנתבעת 1, ארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ (להלן – ארקיע). בתום החופשה הגיעו התובעים אל שדה התעופה המקומי על מנת לטוס חזרה לישראל. הטיסה אמורה הייתה להמריא ביום שישי, ה-30.9.2016, שעה 11:30 בבוקר. לתובעים וליתר הנוסעים נמסר כי הטיסה תתעכב. הטעם העיקרי שהוצג לעיכוב הוא שאחת הדיילות חשה ברע והיה צורך לפנותה לקבלת טיפול רפואי. עוד הוסבר שבנסיבות אלו המטוס אינו יכול להמריא כשצוות האוויר בהרכב חסר. כן נמסר לתובעים כי קיימים עיכובים בטיסות במרחב האווירי בישראל בשל אישים אשר הגיעו לארץ מחו"ל להשתתף בהלוויית נשיא המדינה שמעון פרס ז"ל שנערכה באותו יום. בסביבות השעה 14:30 המריא המטוס מרודוס לישראל כשכבודת כל הנוסעים מצויה עליו, אולם ללא הנוסעים עצמם. התובעים מוסיפים כי בזמן שהמתינו בשדה התעופה לא היה במקום נציג מטעם הנתבעים. לטענתם, אין בשדה התעופה גישה לאינטרנט ולא הייתה להם דרך ליצור קשר עם קרוביהם בישראל. עוד מוסיפים התובעים שרק בסביבות השעה 16:00 ניתנה להם האפשרות לרכוש מזון ושתיה בקפיטריה במקום.
ההמתנה הלכה והתארכה, ולקראת כניסת השבת קבוצה של כ-30 נוסעים שומרי שבת, והתובעים ביניהם, הוסעה לבית מלון על מנת שישהו בו עד צאת השבת. התובעים טוענים כי פתרון זה לנוסעים שומרי השבת נמצא לאחר פנייה שנעשתה מטעם אחד הנוסעים ולא ביוזמת ארקיע. בית המלון שבו שוכנו התובעים היה אותו בית המלון שבו בילו בחופשתם. התובעים הגיעו לבית המלון ללא הכבודה, ועל כן היה עליהם לרכוש ביגוד, מוצרי היגיינה ומזון שישמשו אותם בסוף השבוע. הנוסעים שאינם שומרי שבת המריאו חזרה לישראל באותו יום בשעה 21:00. התובעים ויתר הנוסעים שומרי השבת המריאו חזרה לישראל במוצאי שבת, שעה 01:30.