פסק-דין
1. ענייננו בבקשה לאישור תובענה ייצוגית הנסבה על סימון מוצרים על ידי המשיבה (להלן: איקאה). בבקשה נטען כי רשת איקאה אינה עומדת בחובת סימון המוצרים בהתאם לסעיף 17(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: החוק), והוראות צו הגנת הצרכן (סימון טובין), התשמ"ג-1983 (להלן: הצו).
בית המשפט המחוזי דחה את בקשת המערער לאשר את התובענה כייצוגית, בעיקר מן הטעם של העדר עילה אישית וחוסר תום לב.
על כך נסב הערעור שלפנינו.
2. בהינתן שהמערער עתר בראש ובראשונה לסעד הצהרתי ולצו עשה, ומשהובהר כי אין עוד תועלת בהמשך ההליך, הודיעו המערער ובא כוחו, בהסכמת המשיבה, כי הם מבקשים להסתלק מההליך הייצוגי, תוך שיינתן תוקף להתחייבויות שנטלה על עצמה המשיבה במהלך הדיון בפנינו ותוך התייחסות לנושאים שעלו.
אנו מאשרים את ההסתלקות לאחר שמצאנו כי התובענה הראתה עילת תביעה לכאורה והביאה תועלת לחברי הקבוצה.
בהתאם לכך ניתן פסק דיננו זה, כמפורט להלן.
3. העדר סימון ארץ המוצא של הטובין המשווקים על ידי איקאה בעברית, בניגוד לקבוע בסעיף 17(א)(2) לחוק ובניגוד לקבוע בסעיפים 3(6) ו-4(ב) לצו:
איקאה אישרה כי אכן נפלה אצלה טעות, והודיעה כי הנושא הוסדר ותוקן החל משנת 2013. במובן זה הבקשה לאישור התובענה כייצוגית השיגה את מטרתה.
4. העדר תרגום לשפה העברית של הוראות האזהרה וצירופן לטובין או לאריזותיהם:
בית המשפט רשם לפניו את הצהרת איקאה כי החל מראשית שנת 2014 היא כבר פועלת בהתאם להוראות סעיף 2(ו) לצו, ולפיו "על טובין מיובאים עם הוראות שימוש או אזהרה בלועזית יופיע גם תרגום מלא ומדויק בעברית של הוראות השימוש או האזהרה". בכל הנוגע לאזהרות הנהוגות באיקאה לגבי חובת קיבוע לקיר של רהיטים שגובהם מעל 75 ס"מ – הפנתה איקאה, כדוגמה, לנספח מש/5 לתיק המוצגים מטעמה, וכן פרטה מגוון של דרכים ואמצעים שבהם היא מיידעת את לקוחותיה בדבר הסכנות האפשריות.
5. העדר תרגום הוראות שימוש בעברית לטובין המצריכים הרכבה עצמית:
כיום, במקום לצרף למוצרים הוראות הרכבה מילוליות, איקאה מספקת ללקוחותיה הוראות הרכבה המבוססות על איורים. לטענת איקאה, הוכח במחקרים וסקרים כי הנחיות באמצעות איורים הן אפקטיביות ונוחות יותר לקליטה ולעיבוד על ידי הצרכן.
מנגד, הפנה המערער להוראת סעיף 7(ב) לצו ולפיו "הוראות השימוש יהיו בשפה העברית, במצרך מיובא יהיו הוראות השימוש תרגום מהימן של הוראות השימוש הלועזיות במידה שישנן". לשיטת המערער, על איקאה לצרף הוראות שימוש בעברית לכל מוצרי הריהוט להרכבה מושא בקשת האישור.
6. אכן, אין חולק על כך שבמצב הדברים הרגיל, יש מקום לתרגם הוראות הרכבה משפת לועז לשפה העברית. אלא שבנקודה זו, קיבל המערער את המלצת בית המשפט ולפיה יש לבכר את פרשנותה של איקאה כי האיורים המפורטים להרכבה, מייתרים את הצורך בהוראות שימוש בעברית. על פי לשון הצו, יש צורך בהוראות שימוש בעברית ככל שיש הוראות שימוש בשפה אחרת ("במידה שישנן"). בהיעדר הוראות הרכבה בלועזית, הרי שאין חובה "לייצר" הוראות הרכבה בעברית. גם תכליתו של הצו תומכת בגישתה של איקאה. באשר שרטוט אחד עדיף מאלף מילים, ואיורים ושרטוטים עדיפים על פני הוראות מילוליות מסורבלות. כך נכון במדינות הים, ומן הסתם גם בישראל.
7. העדר סימון רכיבי היסוד העיקריים מהם מיוצרים רהיטי איקאה וצירופם לטובין או לאריזותיהם:
איקאה טענה כי על פי שיטת הקניה הנהוגה ברשת החנויות, הלקוח נוטל תווית המוצמדת לכל מוצר בתצוגה, כאשר על גבי אותה תווית מפורטים רכיבי היסוד של הרהיט. כך, לדוגמה, בתווית המוצר של הארון להרכבה נספח מש/6 למוצגי איקאה, נכתב כי חלקים מסוימים של הארון עשויים מ"שבבית אירופאית דחוסה, פלסטיק ABS, ציפוי מלמין" וכו'.
בנוסף הצביעה איקאה על שורה של אמצעים ודרכים שבהם היא מביאה בפני לקוחותיה מידע מלא בדבר המרכיבים שמהם יוצרו המוצרים הנמכרים בה (לדוגמה, באמצעות הקטלוג ואתר האינטרנט).
8. בנקודה זו סברנו כי איקאה אינה עומדת בהוראות הדין. סעיף 17(א) לחוק קובע "על עוסק לסמן על גבי טובין המיועדים לצרכן או במצורף להם פרטים בדבר...". סעיף 2(א) לצו קובע כלהלן:
"סימון טובין ייעשה בהדפסה, בהטבעה, בחריטה או בכל דרך אחרת על הטובין או אריזתם, למעט בכתב יד. לא ניתן לסמן על הטובין או על אריזתם, ייעשה הסימון על גבי תווית שתוצמד היטב לטובין או לאריזתם בהדבקה או בתפירה באופן שתמנע הסרתה בקלות".
לא די בכך שהלקוח מגיע לקופה בחנות כשהוא אוחז בידו את תווית המוצר, שעליה מפורטים רכיבי היסוד של המוצר. מהוראות החוק והצו עולה כי הסימון צריך להיות על גבי המוצר או על גבי אריזת המוצר.
9. בהמלצתנו, ולאור האמור לעיל, הסכימה איקאה כי דין הבקשה לגבי רכיב זה להתקבל, וביקשה שהות כדי להתארגן או כדי לפעול לשינוי הצו ברכיב זה.
אנו מורים אפוא כי איקאה תפעל תוך 18 חודשים מהיום כדי לסמן את רכיבי היסוד על הטובין או אריזתם באופן שמורה הדין, וככל שעד לאותו מועד לא ייעשה תיקון בהוראות הצו באופן הפוטר את איקאה מסימון כאמור.
10. בהינתן כל האמור, המשיבה תישא בתשלום שכר טרחה למערער בסך 120,000 ₪ וגמול לתובע הייצוגי בסך של 60,000 ₪ והכל בצירוף מע"מ כדין. ההוצאות שהושתו על המערער בערכאה קמא יבוטלו.
ניתן היום, כ"ב בסיון התשע"ח (5.6.2018).
ש ו פ ט ש ו פ ט ש ו פ ט ת