לא יינתן פיצוי לפי חוק הספאם אם הבקשה להסרה מרשימת תפוצה נשלחה בכוונה בניגוד להנחיות

אדם דרש לקבל פיצוי בגין 79 הודעת פרסומת שקיבל במייל לאחר שהתעקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה שלא באמצעות הדרכים המוצעות בהודעה לשם ההסרה, משום ש'חשש' לטענתו מוירוסים.
בית המשפט דחה את התביעה וקבע, כי התובע פעל בחוסר תום לב ובכוונה זדונית לסחוט כספים קלים. על פי החוק רשאי מי שהסכים לקבל דברי פרסומת להודיע בכל עת למפרסם על סירובו לקבל דברי פרסומות ולחזור בו מהסכמתו כאשר הודעת הסירוב תשלח בין היתר "בדרך שבו נשלחה לנמען דבר הפרסומת". כאשר הודעת הפרסום נשלחת במייל אין הכוונה בהכרח לפעולת 'השב' לכתובת המייל ממנה נשלח דבר הפרסומת אלא לעצם האפשרות לשלוח את הודעת הסירוב בהודעת מייל ולא בדרך הדואר, טלפונית או דרכים אחרות למשלוח הודעת סירוב. כאן, החברה הציעה ללקוחותיה שתי דרכים להסיר עצמם מרשימת התפוצה: לחיצה על כפתור "הסר" או לחיצה על כפתור "עזרה" המובילה לכתובת מייל למשלוח הודעות לשירות לקוחות של החברה המטפלת בבקשות ההסרה. התובע התעלם מכך ושלח בכוונה 17 הודעות סירוב במייל חוזר למרות שאלו לא הועילו. מדובר בתובע סדרתי שפעל מתוך כוונה זדונית לסחוט כספים קלים, שכן כשביקש לשלוח את מכתב ההתראה שלח לאותה כתובת המייל ממנה הוא נמנע בכוונה.